PrestaShop Return Button Free - EÚ odstúpenie (Zadarmo)

Bezplatný modul PrestaShop na online odstúpenie od zmluvy podľa smernice EÚ (2023/2673). Dvojkrokový formulár, potvrdzovací e-mail ako trvalý nosič, prístup pre hostí, sledovanie stavu a správa prípadov v back office. Odstúpenie od celej objednávky. PrestaShop 1.7, 8 a 9 — témy Classic a Hummingbird. Základná súladnosť bez poplatku za modul.

Główne zdjęcie produktu: Return Button Free - EÚ odstúpenie (Zadarmo)
0.00 €
Dlaczego jest kilka wersji modułu?
Je to spôsobené tým, že rôzne vydania PrestaShop používajú rôzne programátorské riešenia. Funkcie fungujúce napr. v PrestaShop 1.7 nemusia fungovať v PrestaShop 9. Preto je potrebné vydávať rôzne verzie modulu, aby sa zabezpečilo fungovanie v mnohých rôznych verziách obchodu.

Modul vyvíjame zadarmo - ak chcete - podporte nás!

Galeria 1/14

PrestaShop EU Withdrawal & Returns Management

Return Button Free for PrestaShop streamlines EU withdrawal rights compliance by offering a clear, traceable process for customer returns. This essential module adds a dedicated two-step withdrawal form, easily accessible via a visible button in the footer and My Account, even for guest users. It ensures robust proof of submission through timestamped records, confirmation emails, and printable pages. Merchants gain a centralized back-office system to efficiently manage all withdrawal cases, enabling status updates, internal notes, attachments, and data export. Designed for Directive 2023/2673, it’s a professional, free solution for online contract withdrawals, compatible with PrestaShop 1.7.x, 8.x, and 9.x.

Verzia modulu: 1.4.4
Verzie obchodu:
9.x8.x1.7.x1.6.x
Funguje s ThirtyBees: Áno
Preklady:
Tento modul: Return Button Free - EÚ odstúpenie (Zadarmo) je kompletne preložený do jazyka: Slovenčina (sk)Tento modul: Return Button Free - EÚ odstúpenie (Zadarmo) je kompletne preložený do jazyka: Magyar (hu)Tento modul: Return Button Free - EÚ odstúpenie (Zadarmo) je kompletne preložený do jazyka: Čeština (cs)Tento modul: Return Button Free - EÚ odstúpenie (Zadarmo) je kompletne preložený do jazyka: Srpski (rs)Tento modul: Return Button Free - EÚ odstúpenie (Zadarmo) je kompletne preložený do jazyka: Français (fr)Tento modul: Return Button Free - EÚ odstúpenie (Zadarmo) je kompletne preložený do jazyka: 中文 (zh)Tento modul: Return Button Free - EÚ odstúpenie (Zadarmo) je kompletne preložený do jazyka: Русский (ru)Tento modul: Return Button Free - EÚ odstúpenie (Zadarmo) je kompletne preložený do jazyka: Norsk (no)Tento modul: Return Button Free - EÚ odstúpenie (Zadarmo) je kompletne preložený do jazyka: Български (bg)Tento modul: Return Button Free - EÚ odstúpenie (Zadarmo) je kompletne preložený do jazyka: Íslenska (is)Tento modul: Return Button Free - EÚ odstúpenie (Zadarmo) je kompletne preložený do jazyka: Polski (pl)Tento modul: Return Button Free - EÚ odstúpenie (Zadarmo) je kompletne preložený do jazyka: Slovenščina (si)Tento modul: Return Button Free - EÚ odstúpenie (Zadarmo) je kompletne preložený do jazyka: हिन्दी (hi)Tento modul: Return Button Free - EÚ odstúpenie (Zadarmo) je kompletne preložený do jazyka: Lietuvių (lt)Tento modul: Return Button Free - EÚ odstúpenie (Zadarmo) je kompletne preložený do jazyka: Svenska (sv)Tento modul: Return Button Free - EÚ odstúpenie (Zadarmo) je kompletne preložený do jazyka: Українська (ua)Tento modul: Return Button Free - EÚ odstúpenie (Zadarmo) je kompletne preložený do jazyka: 日本語 (ja)Tento modul: Return Button Free - EÚ odstúpenie (Zadarmo) je kompletne preložený do jazyka: Ελληνικά (el)Tento modul: Return Button Free - EÚ odstúpenie (Zadarmo) je kompletne preložený do jazyka: Eesti (et)Tento modul: Return Button Free - EÚ odstúpenie (Zadarmo) je kompletne preložený do jazyka: Deutsch (de)Tento modul: Return Button Free - EÚ odstúpenie (Zadarmo) je kompletne preložený do jazyka: Nederlands (nl)Tento modul: Return Button Free - EÚ odstúpenie (Zadarmo) je kompletne preložený do jazyka: Dansk (da)Tento modul: Return Button Free - EÚ odstúpenie (Zadarmo) je kompletne preložený do jazyka: English (en)Tento modul: Return Button Free - EÚ odstúpenie (Zadarmo) je kompletne preložený do jazyka: Română (ro)Tento modul: Return Button Free - EÚ odstúpenie (Zadarmo) je kompletne preložený do jazyka: Italiano (it)Tento modul: Return Button Free - EÚ odstúpenie (Zadarmo) je kompletne preložený do jazyka: Bahasa Indonesia (id)Tento modul: Return Button Free - EÚ odstúpenie (Zadarmo) je kompletne preložený do jazyka: Latviešu (lv)Tento modul: Return Button Free - EÚ odstúpenie (Zadarmo) je kompletne preložený do jazyka: Português (pt)Tento modul: Return Button Free - EÚ odstúpenie (Zadarmo) je kompletne preložený do jazyka: Hrvatski (hr)Tento modul: Return Button Free - EÚ odstúpenie (Zadarmo) je kompletne preložený do jazyka: Suomi (fi)Tento modul: Return Button Free - EÚ odstúpenie (Zadarmo) je kompletne preložený do jazyka: Español (es)

Právo na odstúpenie od zmluvy v EÚ — správne vybavené.
Return Button Free pre PrestaShop.

Predaj na diaľku v EÚ znamená, že spotrebitelia môžu od zmluvy uzavretej online odstúpiť v zákonnej lehote — a vy potrebujete jasný, dohľadateľný proces, nie roztrieštené e-maily. Return Button Free pridáva dedikované tlačidlo odstúpenia, premyslený dvojkrokový formulár, e-maily s dôkazom, prístup pre hostí bez nútenej registrácie a zoznam prípadov v back office, aby váš tím mohol vrátenia spracovávať s istotou. Vytvorené pre smernicu 2023/2673 / článok 11a. Bezplatná inštalácia, pripravené pre témy Classic a Hummingbird.

PrestaShop 1.7.x, 8.x, 9.x
100 % zadarmo (freeware)
Online odstúpenie v EÚ (2023/2673)

Formulár odstúpenia v obchode a správa prípadov v back office

Dvojkrokový tok pre zákazníka, vstupné body v pätičke a v Mojom účte, potvrdzovacie e-maily, tlačiteľný dôkaz a dedikovaný zoznam odstúpení v back office.

Prečo generický kontaktný formulár nestačí

Keď zákazník chce odstúpiť od online nákupu, rozhodujú lehota a dôkaz. Musíte vedieť, o ktorú objednávku ide, kedy bolo prehlásenie odoslané, a vedieť preukázať prijatie na trvalom nosiči (e-mail a/alebo tlač). Jednoduchá správa „kontaktujte nás“ je ťažko auditovateľná a neskôr ľahko spochybniteľná.

Pravidlá EÚ vyžadujú proces prístupný (aj pre hostí bez účtu), transparentný ohľadom lehôt a konzistentný pre váš tím. To znamená skutočný workflow odstúpenia: kontrolu oprávnenia, krok potvrdenia, uložené referencie a históriu, ktorú tím môže sledovať.

Return Button Free tento workflow implementuje v PrestaShop. Zákazníci používajú sprievodný formulár; obchod ukladá každý prípad s jedinečnou referenciou; potvrdzovacie e-maily idú kupujúcemu a vášmu tímu; stavy spravujete v Zákazníci → Odstúpenia. Modul rieši technický proces — podmienky, politiku vrátení a interné postupy refundácie stále prispôsobíte právnej konzultácii.

Čo získate v bezplatnej verzii

  • Dvojkrokový formulár odstúpenia:
    Krok 1 — výber objednávky a voliteľné poznámky; Krok 2 — kontrola a potvrdenie právneho checkboxu. Znižuje náhodné odoslania.
  • Dôkaz a auditná stopa:
    Záznamy s časovou pečiatkou, potvrdzovacie e-maily, stránka dôkazu na tlač a viditeľná história na stránke stavu zákazníka.
  • Prístup pre hostí:
    Kupujúci môžu začať odstúpenie s referenciou objednávky + e-mailom — bez nútenej registrácie. Bezpečné podpísané relácie a obmedzenie počtu vyhľadávaní.

Kľúčové možnosti pre váš obchod

Cesta odstúpenia zákazníka

Viditeľné tlačidlo v pätičke, v Mojom účte a v detaile objednávky (ak objednávka spĺňa podmienky). Prihlásení zákazníci vyberajú z oprávnených objednávok; hostia nájdu objednávku podľa referencie a e-mailu. Voliteľny odpočet zobrazuje zostávajúce dni lehoty odstúpenia. Odstúpenie od celej objednávky v bezplatnej verzii.

E-maily a trvalý dôkaz

Po potvrdení zákazník dostane e-mail s dôkazom; obchod admin notifikáciu (plus voliteľnú dedikovanú schránku vrátení). Zákazníci môžu otvoriť stránku stavu, vytlačiť dôkaz pripravený na PDF a použiť verejné sledovanie s referenciou + e-mailom, ak je zapnuté.

Správa prípadov v back office

Všetky žiadosti v jednom zozname v menu Zákazníci → Odstúpenia. Otvorte prípad na zmenu stavu (so správou viditeľnou pre zákazníka), pridanie interných poznámok, nahratie príloh, opätovné odoslanie potvrdenia a export CSV. Oznámenia o odstúpení sa zobrazujú na stránke objednávky v admin.

Dvojkrokový formulár

Premyslené odoslanie: najprv žiadosť, potom potvrdenie právnym znením.

Odstúpenie, ktoré zákazník neodošle omylom

V Kroku 1 kupujúci vyberie oprávnenú objednávku (alebo ju nájde ako hosť), vidí stav objednávky a zostávajúce dni lehoty odstúpenia a môže pridať voliteľné poznámky alebo IBAN. V Kroku 2 skontroluje súhrn a musí zaškrtnúť právny potvrdzovací checkbox (odporúčaný a predvolene zapnutý). Až potom sa prehlásenie uloží a odošlú sa e-maily.

Bezplatná verzia spracúva odstúpenie od celej objednávky. Potrebujete výber riadkov (čiastočné odstúpenie)? Dostupné v Return Button Pro.

Prístup hostí a bezpečnosť

Prístup v súlade s EÚ bez núteného vytvorenia účtu.

Otvorené pre hostí, chránené pred zneužitím

Zapnite Prístup hostí, aby kupujúci zadali referenciu objednávky a e-mail použitý pri checkoute. Modul používa CSRF ochranu, HMAC-podpísané relácie hostí (nie nepriehľadné zoznamy cookies) a obmedzenie vyhľadávaní a sledovania — formulár zostáva použiteľný bez otvorenia dverí pre scraping.

Blokovanie duplicitných aktívnych žiadostí zastaví druhé otvorené odstúpenie pre rovnakú objednávku, kým jedno už čaká alebo prebieha — menej dvojitých refundácií a prehľadnejšia správa prípadov.

Lehoty a oprávnenie

Transparentné lehoty — menej neplatných podaní po termíne.

Nastavte lehotu odstúpenia podľa seba

Nastavte lehotu odstúpenia v dňoch (predvolene 14 od doručenia pri typických zmluvách na diaľku v EÚ). Vyberte, ktorý stav objednávky PrestaShop znamená „doručené“, aby odpočet začal v správny deň. Zobrazte odpočet lehoty vo formulári a v zozname objednávok.

Objednávky mimo lehoty alebo ešte neoprávnené zobrazia jasnú správu namiesto tlačidla. Nezaplatené objednávky môžu v príslušných prípadoch ísť cestou zrušenia zmluvy.

Return Button Pro pridáva vylúčenia produktov/kategórií/výrobcov/dodávateľov, blokovanie skupín zákazníkov a obmedzenie odstúpenia len na vybrané stavy objednávky.

Sledovanie a stránka stavu

Menej support ticketov typu „kde je moje vrátenie?“.

Zákazníci informovaní bez volania

Zapnite verejnú stránku sledovania stavu: zákazník zadá referenciu odstúpenia a e-mail a vidí aktuálny stav, produkty v žiadosti, časovú pečiatku potvrdzovacieho e-mailu a odkaz na tlačiteľný dôkaz. Odkaz „Sledovať odstúpenie“ môže byť v pätičke vedľa hlavného tlačidla.

Prihlásení zákazníci majú aj detailný pohľad na stav. Každá zmena stavu v back office (so správou) sa zaznamená do histórie odstúpenia viditeľnej pre zákazníka.

Operácie v back office

Jedno miesto pre váš tím na spracovanie každého odstúpenia.

Od podania po refundáciu — pod kontrolou

Zoznam odstúpení zobrazuje referenciu, objednávku, zákazníka, rozsah, typ, stav a či bol odoslaný potvrdzovací e-mail. Otvorte prípad na:

  • Aktualizáciu stavu (Čaká → Potvrdené → Prebieha → Vrátené alebo Zamietnuté) s povinnou správou pre zákazníka
  • Opätovné odoslanie potvrdzovacieho e-mailu a pridanie interných poznámok
  • Nahratie príloh (povolené typy súborov, do 10 MB) pre vašu evidenciu
  • Export všetkých prípadov do CSV pre reporting alebo účtovníctvo

Pri každej objednávke v admin sa v bočnom paneli zobrazujú prepojené žiadosti o odstúpenie s rýchlymi odkazmi. Odinštalovanie modulu nezmazá záznamy odstúpení — zostávajú ako právny dôkaz.

Kde zákazníci nájdu tlačidlo odstúpenia

Pätička obchodu

Hlavná výzva k akcii na každej stránke. Nastavte hook pätičky (auto, displayFooter, displayFooterBefore, displayFooterAfter), svetlý/tmavý text pomocných odkazov a zarovnanie vľavo/stred/vpravo. Voliteľne „Sledovať odstúpenie“, ak je sledovanie zapnuté.

Môj účet a detail objednávky

Odkaz v menu zákazníckeho účtu a kontextové tlačidlo v detaile objednávky, ak objednávka spĺňa podmienky. Neoprávnené objednávky zobrazia krátky dôvod namiesto tlačidla — lepšie UX než mŕtvy odkaz.

Konfigurácia v back office

Nainštalujte modul, otvorte nastavenia a prejdite jasné sekcie: integrácia témy, všeobecné prepínače, pravidlá odstúpenia, vzhľad a viacjazyčné texty. Štandardné nastavenie nevyžaduje programovanie.

Integrácia témy

  • Automatická detekcia, Classic alebo profil obchodu Hummingbird
  • Výber hooku pätičky, ak tlačidlo chýba alebo je zle zarovnané
  • Farba tlačidla a voliteľné vlastné CSS na doladenie

Všeobecné a prístup

  • Hlavné zapnutie/vypnutie bez straty uložených prípadov
  • Prístup hostí, verejné sledovanie, blokovanie duplikátov
  • Právny checkbox, zobrazenie lehoty, voliteľné pole IBAN
  • Dodatočný notifikačný e-mail pre nové odstúpenia

Pravidlá odstúpenia

  • Lehota odstúpenia (dni od stavu „doručené“)
  • Priradenie, ktorý stav objednávky spúšťa odpočet
  • Pro: vylúčenia a filtre povolených stavov

Texty a SEO

  • Popis tlačidla a text právneho checkboxu pre každý jazyk
  • Názov stránky formulára a meta popis
  • Odporúčaný noindex pre URL formulára

Technická špecifikácia a kompatibilita

Štandardný modul PrestaShop (rbfree). Bez prepisov jadra. Údaje o odstúpení zostávajú v dedikovaných tabuľkách po odinštalovaní. Pre obchodníkov, ktorí chcú nástroje zamerané na súlad bez vlastného kódu.

PrestaShop: 1.7.x a vyššie (kompatibilné 8.x, 9.x). PHP 7.1+ (7.4+ na PS 1.7, odporúčané 8.1+ na PS 9).
Témy: Classic (všetky podporované verzie) a Hummingbird (PS 8.1+ / 9) s automatickou detekciou alebo manuálnym profilom.
Hooky pre vývojárov: actionRbfWithdrawalCreated, actionRbfWithdrawalConfirmed, actionRbfWithdrawalStatusUpdated — pre ERP alebo automatizáciu.
MyPresta: vstavaná záložka kontroly aktualizácií v konfigurácii modulu. Viacjazyčné e-mailové šablóny (zákazník + admin) v balíku.

Právne upozornenie: tento modul implementuje len technický proces odstúpenia. Nenahrádza právne poradenstvo — prispôsobte podmienky, politiku vrátení a interné postupy s kvalifikovaným poradcom.

Return Button Pro

Odomknite prémiové funkcie odstúpenia

Bezplatná verzia poskytuje solídny workflow v súlade s EÚ. Return Button Pro pridáva nástroje pre rastúce obchody: analytiku, čiastočné vrátenia a detailné pravidlá toho, čo možno — a čo nie — odstúpiť.

Plný analytický dashboard

KPI, filtre dátumov, denné grafy, rozdelenie podľa stavu, najčastejšie odstúpené produkty, najstaršie čakajúce prípady a export CSV — uvidíte vplyv odstúpení bez otvárania každého prípadu.

Len vybrané produkty

Umožnite odstúpiť od konkrétnych riadkov objednávky — nielen od celého košíka. Ideálne, keď sa vracia len časť zásielky alebo proces rieši čiastočné zákonné odstúpenia.

Obmedzenia a vylúčenia vrátení

Zablokujte odstúpenie pre vybrané produkty, kategórie, výrobcov, dodávateľov alebo celé skupiny zákazníkov. Obmedzte na vybrané stavy objednávky. Vlastné správy vylúčenia pre každý jazyk.

Získať Premium

Inovujte na MyPresta.eu — rovnaká rodina modulov, viac kontroly pre váš obchod.

0.00 €
Dlaczego jest kilka wersji modułu?
Je to spôsobené tým, že rôzne vydania PrestaShop používajú rôzne programátorské riešenia. Funkcie fungujúce napr. v PrestaShop 1.7 nemusia fungovať v PrestaShop 9. Preto je potrebné vydávať rôzne verzie modulu, aby sa zabezpečilo fungovanie v mnohých rôznych verziách obchodu.

Modul vyvíjame zadarmo - ak chcete - podporte nás!

Galéria modulu 1/14

Prečo si vybrať náš modul
Return Button Free - EÚ odstúpenie (Zadarmo)?

Optimalizácia a Automatizácia

Modul Return Button Free automatizuje celý proces odstúpenia od zmluvy v e-shope. Optimalizuje správu požiadaviek zákazníkov cez intuitívny formulár, automatické e-maily s dôkazom a centralizovaný prehľad v administrácii, čím šetrí čas a zabezpečuje súlad s EÚ legislatívou.

Zvýšený Predaj

Modul Return Button Free zvyšuje dôveru zákazníkov v online nákupy tým, že zaručuje transparentný a jednoduchý proces odstúpenia. Jasné pravidlá, prístup pre hostí a automatické e-maily zlepšujú zážitok z nakupovania a podporujú opakované nákupy, čo vedie k zvýšenému predaju.

15 rokov skúseností

Naša 15-ročná skúsenosť s PrestaShop zaručuje, že modul Return Button Free je navrhnutý pre bezchybné a legislatívne korektné odstúpenie od zmluvy v EÚ. Ponúka audítovateľný proces, dvojkrokový formulár a správu v back office, čo odráža hlboké pochopenie e-commerce potrieb.

Široká Personalizácia

Modul Return Button Free ponúka širokú personalizáciu procesu odstúpenia od zmluvy. Nastavte vzhľad tlačidla, umiestnenie, prístup hostí, lehoty a viacjazyčné texty, aby dokonale vyhovoval vašim obchodným a legislatívnym požiadavkám.

Otvorený Zdrojový Kód

Ako štandardný modul PrestaShop, 'Return Button Free' poskytuje čistý kód bez prepisov jadra. Súčasťou sú aj vývojárske hooky, umožňujúce ľahkú integráciu s inými systémami a prispôsobenie pre vaše špecifické potreby, bez obmedzení.

Licencia a Aktualizácie

Modul je 100 % zadarmo (freeware), čo znamená bezplatnú licenciu na neobmedzené použitie. Obsahuje vstavanú záložku kontroly aktualizácií, čím zaisťuje dlhodobú kompatibilitu s PrestaShop 1.7.x, 8.x a 9.x. Aktualizácie sú poskytované bezplatne.