Bezplatný modul PrestaShop na online odstúpenie od zmluvy podľa smernice EÚ (2023/2673). Dvojkrokový formulár, potvrdzovací e-mail ako trvalý nosič, prístup pre hostí, sledovanie stavu a správa prípadov v back office. Odstúpenie od celej objednávky. PrestaShop 1.7, 8 a 9 — témy Classic a Hummingbird. Základná súladnosť bez poplatku za modul.
Modul vyvíjame zadarmo - ak chcete - podporte nás!













Return Button Free for PrestaShop streamlines EU withdrawal rights compliance by offering a clear, traceable process for customer returns. This essential module adds a dedicated two-step withdrawal form, easily accessible via a visible button in the footer and My Account, even for guest users. It ensures robust proof of submission through timestamped records, confirmation emails, and printable pages. Merchants gain a centralized back-office system to efficiently manage all withdrawal cases, enabling status updates, internal notes, attachments, and data export. Designed for Directive 2023/2673, it’s a professional, free solution for online contract withdrawals, compatible with PrestaShop 1.7.x, 8.x, and 9.x.
Predaj na diaľku v EÚ znamená, že spotrebitelia môžu od zmluvy uzavretej online odstúpiť v zákonnej lehote — a vy potrebujete jasný, dohľadateľný proces, nie roztrieštené e-maily. Return Button Free pridáva dedikované tlačidlo odstúpenia, premyslený dvojkrokový formulár, e-maily s dôkazom, prístup pre hostí bez nútenej registrácie a zoznam prípadov v back office, aby váš tím mohol vrátenia spracovávať s istotou. Vytvorené pre smernicu 2023/2673 / článok 11a. Bezplatná inštalácia, pripravené pre témy Classic a Hummingbird.
Formulár odstúpenia v obchode a správa prípadov v back office
Dvojkrokový tok pre zákazníka, vstupné body v pätičke a v Mojom účte, potvrdzovacie e-maily, tlačiteľný dôkaz a dedikovaný zoznam odstúpení v back office.
Keď zákazník chce odstúpiť od online nákupu, rozhodujú lehota a dôkaz. Musíte vedieť, o ktorú objednávku ide, kedy bolo prehlásenie odoslané, a vedieť preukázať prijatie na trvalom nosiči (e-mail a/alebo tlač). Jednoduchá správa „kontaktujte nás“ je ťažko auditovateľná a neskôr ľahko spochybniteľná.
Pravidlá EÚ vyžadujú proces prístupný (aj pre hostí bez účtu), transparentný ohľadom lehôt a konzistentný pre váš tím. To znamená skutočný workflow odstúpenia: kontrolu oprávnenia, krok potvrdenia, uložené referencie a históriu, ktorú tím môže sledovať.
Return Button Free tento workflow implementuje v PrestaShop. Zákazníci používajú sprievodný formulár; obchod ukladá každý prípad s jedinečnou referenciou; potvrdzovacie e-maily idú kupujúcemu a vášmu tímu; stavy spravujete v Zákazníci → Odstúpenia. Modul rieši technický proces — podmienky, politiku vrátení a interné postupy refundácie stále prispôsobíte právnej konzultácii.
Viditeľné tlačidlo v pätičke, v Mojom účte a v detaile objednávky (ak objednávka spĺňa podmienky). Prihlásení zákazníci vyberajú z oprávnených objednávok; hostia nájdu objednávku podľa referencie a e-mailu. Voliteľny odpočet zobrazuje zostávajúce dni lehoty odstúpenia. Odstúpenie od celej objednávky v bezplatnej verzii.
Po potvrdení zákazník dostane e-mail s dôkazom; obchod admin notifikáciu (plus voliteľnú dedikovanú schránku vrátení). Zákazníci môžu otvoriť stránku stavu, vytlačiť dôkaz pripravený na PDF a použiť verejné sledovanie s referenciou + e-mailom, ak je zapnuté.
Všetky žiadosti v jednom zozname v menu Zákazníci → Odstúpenia. Otvorte prípad na zmenu stavu (so správou viditeľnou pre zákazníka), pridanie interných poznámok, nahratie príloh, opätovné odoslanie potvrdenia a export CSV. Oznámenia o odstúpení sa zobrazujú na stránke objednávky v admin.
Premyslené odoslanie: najprv žiadosť, potom potvrdenie právnym znením.
V Kroku 1 kupujúci vyberie oprávnenú objednávku (alebo ju nájde ako hosť), vidí stav objednávky a zostávajúce dni lehoty odstúpenia a môže pridať voliteľné poznámky alebo IBAN. V Kroku 2 skontroluje súhrn a musí zaškrtnúť právny potvrdzovací checkbox (odporúčaný a predvolene zapnutý). Až potom sa prehlásenie uloží a odošlú sa e-maily.
Bezplatná verzia spracúva odstúpenie od celej objednávky. Potrebujete výber riadkov (čiastočné odstúpenie)? Dostupné v Return Button Pro.
Prístup v súlade s EÚ bez núteného vytvorenia účtu.
Zapnite Prístup hostí, aby kupujúci zadali referenciu objednávky a e-mail použitý pri checkoute. Modul používa CSRF ochranu, HMAC-podpísané relácie hostí (nie nepriehľadné zoznamy cookies) a obmedzenie vyhľadávaní a sledovania — formulár zostáva použiteľný bez otvorenia dverí pre scraping.
Blokovanie duplicitných aktívnych žiadostí zastaví druhé otvorené odstúpenie pre rovnakú objednávku, kým jedno už čaká alebo prebieha — menej dvojitých refundácií a prehľadnejšia správa prípadov.
Transparentné lehoty — menej neplatných podaní po termíne.
Nastavte lehotu odstúpenia v dňoch (predvolene 14 od doručenia pri typických zmluvách na diaľku v EÚ). Vyberte, ktorý stav objednávky PrestaShop znamená „doručené“, aby odpočet začal v správny deň. Zobrazte odpočet lehoty vo formulári a v zozname objednávok.
Objednávky mimo lehoty alebo ešte neoprávnené zobrazia jasnú správu namiesto tlačidla. Nezaplatené objednávky môžu v príslušných prípadoch ísť cestou zrušenia zmluvy.
Menej support ticketov typu „kde je moje vrátenie?“.
Zapnite verejnú stránku sledovania stavu: zákazník zadá referenciu odstúpenia a e-mail a vidí aktuálny stav, produkty v žiadosti, časovú pečiatku potvrdzovacieho e-mailu a odkaz na tlačiteľný dôkaz. Odkaz „Sledovať odstúpenie“ môže byť v pätičke vedľa hlavného tlačidla.
Prihlásení zákazníci majú aj detailný pohľad na stav. Každá zmena stavu v back office (so správou) sa zaznamená do histórie odstúpenia viditeľnej pre zákazníka.
Jedno miesto pre váš tím na spracovanie každého odstúpenia.
Zoznam odstúpení zobrazuje referenciu, objednávku, zákazníka, rozsah, typ, stav a či bol odoslaný potvrdzovací e-mail. Otvorte prípad na:
Pri každej objednávke v admin sa v bočnom paneli zobrazujú prepojené žiadosti o odstúpenie s rýchlymi odkazmi. Odinštalovanie modulu nezmazá záznamy odstúpení — zostávajú ako právny dôkaz.
Hlavná výzva k akcii na každej stránke. Nastavte hook pätičky (auto, displayFooter, displayFooterBefore, displayFooterAfter), svetlý/tmavý text pomocných odkazov a zarovnanie vľavo/stred/vpravo. Voliteľne „Sledovať odstúpenie“, ak je sledovanie zapnuté.
Odkaz v menu zákazníckeho účtu a kontextové tlačidlo v detaile objednávky, ak objednávka spĺňa podmienky. Neoprávnené objednávky zobrazia krátky dôvod namiesto tlačidla — lepšie UX než mŕtvy odkaz.
Nainštalujte modul, otvorte nastavenia a prejdite jasné sekcie: integrácia témy, všeobecné prepínače, pravidlá odstúpenia, vzhľad a viacjazyčné texty. Štandardné nastavenie nevyžaduje programovanie.
Štandardný modul PrestaShop (rbfree). Bez prepisov jadra. Údaje o odstúpení zostávajú v dedikovaných tabuľkách po odinštalovaní. Pre obchodníkov, ktorí chcú nástroje zamerané na súlad bez vlastného kódu.
Právne upozornenie: tento modul implementuje len technický proces odstúpenia. Nenahrádza právne poradenstvo — prispôsobte podmienky, politiku vrátení a interné postupy s kvalifikovaným poradcom.
Bezplatná verzia poskytuje solídny workflow v súlade s EÚ. Return Button Pro pridáva nástroje pre rastúce obchody: analytiku, čiastočné vrátenia a detailné pravidlá toho, čo možno — a čo nie — odstúpiť.
KPI, filtre dátumov, denné grafy, rozdelenie podľa stavu, najčastejšie odstúpené produkty, najstaršie čakajúce prípady a export CSV — uvidíte vplyv odstúpení bez otvárania každého prípadu.
Umožnite odstúpiť od konkrétnych riadkov objednávky — nielen od celého košíka. Ideálne, keď sa vracia len časť zásielky alebo proces rieši čiastočné zákonné odstúpenia.
Zablokujte odstúpenie pre vybrané produkty, kategórie, výrobcov, dodávateľov alebo celé skupiny zákazníkov. Obmedzte na vybrané stavy objednávky. Vlastné správy vylúčenia pre každý jazyk.
Inovujte na MyPresta.eu — rovnaká rodina modulov, viac kontroly pre váš obchod.
Modul vyvíjame zadarmo - ak chcete - podporte nás!













Modul Return Button Free automatizuje celý proces odstúpenia od zmluvy v e-shope. Optimalizuje správu požiadaviek zákazníkov cez intuitívny formulár, automatické e-maily s dôkazom a centralizovaný prehľad v administrácii, čím šetrí čas a zabezpečuje súlad s EÚ legislatívou.
Modul Return Button Free zvyšuje dôveru zákazníkov v online nákupy tým, že zaručuje transparentný a jednoduchý proces odstúpenia. Jasné pravidlá, prístup pre hostí a automatické e-maily zlepšujú zážitok z nakupovania a podporujú opakované nákupy, čo vedie k zvýšenému predaju.
Naša 15-ročná skúsenosť s PrestaShop zaručuje, že modul Return Button Free je navrhnutý pre bezchybné a legislatívne korektné odstúpenie od zmluvy v EÚ. Ponúka audítovateľný proces, dvojkrokový formulár a správu v back office, čo odráža hlboké pochopenie e-commerce potrieb.
Modul Return Button Free ponúka širokú personalizáciu procesu odstúpenia od zmluvy. Nastavte vzhľad tlačidla, umiestnenie, prístup hostí, lehoty a viacjazyčné texty, aby dokonale vyhovoval vašim obchodným a legislatívnym požiadavkám.
Ako štandardný modul PrestaShop, 'Return Button Free' poskytuje čistý kód bez prepisov jadra. Súčasťou sú aj vývojárske hooky, umožňujúce ľahkú integráciu s inými systémami a prispôsobenie pre vaše špecifické potreby, bez obmedzení.
Modul je 100 % zadarmo (freeware), čo znamená bezplatnú licenciu na neobmedzené použitie. Obsahuje vstavanú záložku kontroly aktualizácií, čím zaisťuje dlhodobú kompatibilitu s PrestaShop 1.7.x, 8.x a 9.x. Aktualizácie sú poskytované bezplatne.