PrestaShop Return Button Free - darmowy przycisk zwrotu
Darmowy moduł PrestaShop do odstąpienia od umowy online zgodnie z dyrektywą UE (2023/2673). Dwuetapowy formularz, e-mail potwierdzający jako trwały nośnik, dostęp gościa, śledzenie statusu i panel spraw w back office. Pełne odstąpienie od zamówienia. PrestaShop 1.7, 8 i 9 — motywy Classic i Hummingbird. Bez opłat za podstawową zgodność prawną.
0.00 €
Moduł rozwijamy za darmo - jeżeli chcesz - wesprzyj nas!
Galeria
Darmowy Przycisk Zwrotu i Formularz Odstąpienia od Umowy PrestaShop (Zgodny z UE)
"Return Button Free" to bezpłatny moduł PrestaShop, który profesjonalnie wspiera prawo odstąpienia od umowy w UE (zgodnie z dyrektywą 2023/2673). Umożliwia klientom łatwe złożenie wniosku o zwrot poprzez dedykowany przycisk i dwuetapowy formularz, nawet bez rejestracji. Moduł generuje trwały dowód odstąpienia oraz automatyczne potwierdzenia e-mail. Dla sprzedawcy oferuje scentralizowany panel administracyjny do zarządzania zwrotami, śledzenia ich statusów, dodawania notatek i eksportowania danych. Zapewnia przejrzystość terminów odstąpienia i minimalizuje nieporozumienia, usprawniając proces zwrotów w Twoim sklepie. Jest gotowy do pracy z motywami Classic i Hummingbird.
Wersja modułu:
1.1.0
Wersje sklepu:
9.x8.x1.7.x
Działa z ThirtyBees:
Nie
Tłumaczenia:
Prawo odstąpienia od umowy w UE z obsługą, na jaką zasługujesz.
Return Button Free dla PrestaShop.
Sprzedaż na odległość w UE oznacza, że klienci mogą odstąpić od umowy zawartej online w ustawowym terminie — a Ty potrzebujesz przejrzystego, możliwego do udokumentowania procesu, a nie rozproszonych wiadomości e-mail. Return Button Free dodaje dedykowany przycisk odstąpienia, przemyślany formularz dwuetapowy, e-maile potwierdzające, dostęp dla gości bez wymuszania rejestracji oraz listę spraw w panelu administracyjnym, dzięki czemu Twój zespół może obsługiwać zwroty z pełnym poczuciem kontroli. Zgodny z wymogami dyrektywy 2023/2673 / art. 11a. Bezpłatna instalacja, gotowy do motywów Classic i Hummingbird.
Formularz odstąpienia w sklepie i obsługa spraw w panelu administracyjnym
Dwuetapowy proces dla klienta, punkty wejścia w stopce i w Moim koncie, e-maile potwierdzające, dowód do wydruku oraz dedykowana lista odstąpień w panelu administracyjnym.
Dlaczego zwykły formularz kontaktowy to za mało
Gdy klient chce odstąpić od zakupu online, liczy się termin i dowód. Musisz wiedzieć, którego zamówienia dotyczy oświadczenie, kiedy je złożono, i móc wykazać, że je otrzymałeś na trwałym nośniku (e-mail i/lub wydruk). Prosta wiadomość „skontaktuj się z nami” w skrzynce odbiorczej trudno poddać audytowi i łatwo ją później kwestionować.
Przepisy UE wymagają procesu dostępnego (także dla gości, którzy nigdy nie zakładali konta), przejrzystego co do terminów i spójnego dla Twojego zespołu. Oznacza to realny workflow odstąpienia: weryfikację uprawnień, krok potwierdzenia, zapisane referencje i historię, którą zespół może śledzić.
Return Button Free wdraża ten workflow w PrestaShop. Klienci korzystają z prowadzonego formularza; sklep zapisuje każdą sprawę z unikalnym numerem referencyjnym; e-maile potwierdzające trafiają do kupującego i Twojego zespołu; statusy zarządzasz z poziomu Klienci → Odstąpienia. Moduł obsługuje proces techniczny — warunki, politykę zwrotów i wewnętrzne procedury refundacji nadal dostosowujesz do wskazań prawnika.
Co otrzymujesz w wersji bezpłatnej
-
Formularz odstąpienia w dwóch krokach:
Krok 1 — wybór zamówienia i opcjonalne uwagi; Krok 2 — podgląd i potwierdzenie za pomocą checkboxa prawnego. Ogranicza przypadkowe zgłoszenia. -
Dowód i ślad audytowy:
Rekordy z datą i godziną, e-maile potwierdzające, strona dowodu do wydruku oraz widoczna historia na stronie statusu klienta. -
Dostęp przyjazny gościom:
Kupujący mogą rozpocząć odstąpienie podając numer zamówienia i e-mail — bez wymuszanej rejestracji. Bezpieczne podpisane sesje i ograniczenie liczby zapytań.
Kluczowe możliwości dla Twojego sklepu
Ścieżka odstąpienia klienta
Widoczny przycisk w stopce, w Moim koncie i na szczegółach zamówienia (gdy zamówienie kwalifikuje się). Zalogowani klienci wybierają spośród uprawnionych zamówień; goście odnajdują zamówienie po numerze i e-mailu. Opcjonalny licznik pokazuje pozostałe dni terminu odstąpienia. Odstąpienie od całego zamówienia w wersji bezpłatnej.
E-maile i trwały dowód
Po potwierdzeniu klient otrzymuje e-mail z dowodem; sklep dostaje powiadomienie administracyjne (oraz opcjonalną dedykowaną skrzynkę zwrotów). Klienci mogą otworzyć stronę statusu, wydrukować dowód gotowy do PDF i korzystać z publicznego śledzenia po numerze referencyjnym i e-mailu, gdy ta opcja jest włączona.
Obsługa spraw w panelu administracyjnym
Wszystkie wnioski w jednej liście w menu Klienci → Odstąpienia. Otwórz sprawę, aby zmienić status (z wiadomością widoczną dla klienta), dodać notatki wewnętrzne, załączyć pliki, ponownie wysłać potwierdzenie i wyeksportować CSV. Informacje o odstąpieniu pojawiają się na stronie zamówienia w panelu administracyjnym.
Formularz dwuetapowy
Świadome złożenie: najpierw wniosek, potem potwierdzenie prawnym sformułowaniem.
Odstąpienie, którego klient nie wyśle przez pomyłkę
W Kroku 1 kupujący wybiera uprawnione zamówienie (lub odnajduje je jako gość), widzi status zamówienia i pozostałe dni terminu odstąpienia oraz może dodać opcjonalne uwagi lub IBAN, jeśli włączysz tę opcję. W Kroku 2 przegląda podsumowanie i musi zaznaczyć checkbox potwierdzenia prawnego (zalecany i domyślnie włączony). Dopiero wtedy oświadczenie jest zapisywane i wysyłane są e-maile.
Wersja bezpłatna obsługuje odstąpienie od całego zamówienia. Potrzebujesz wyboru pozycji (odstąpienia częściowego)? Jest to dostępne w Return Button Pro.
Dostęp gościa i bezpieczeństwo
Dostęp zgodny z wymogami UE bez wymuszania zakładania konta.
Otwarte dla gości, chronione przed nadużyciami
Włącz Dostęp gościa, aby kupujący podawali numer zamówienia i e-mail użyty przy finalizacji. Moduł stosuje ochronę CSRF, sesje gościa podpisane HMAC (a nie nieprzejrzyste listy ciasteczek) oraz ograniczenie liczby zapytań przy wyszukiwaniu i śledzeniu — formularz pozostaje użyteczny dla prawdziwych klientów, nie stając się otwartymi drzwiami dla scrapingu.
Blokowanie duplikatów aktywnych wniosków uniemożliwia drugie otwarte odstąpienie dla tego samego zamówienia, gdy jedno jest już oczekujące lub w toku — mniej podwójnych refundacji i przejrstsza obsługa spraw.
Terminy i uprawnienia
Przejrzyste terminy — mniej nieważnych zgłoszeń po upływie limitu.
Skonfiguruj termin odstąpienia po swojemu
Ustaw termin odstąpienia w dniach (domyślnie 14 od dostawy w typowych umowach na odległość w UE). Wybierz, który status zamówienia PrestaShop oznacza „dostarczone”, aby licznik startował we właściwym dniu. Pokaż licznik terminu w formularzu i na liście zamówień, aby klienci widzieli, ile dni pozostało.
Zamówienia poza terminem lub jeszcze nieuprawnione wyświetlają jasny komunikat zamiast przycisku. Nieopłacone zamówienia mogą — tam, gdzie ma to zastosowanie — iść ścieżką anulowania umowy.
Return Button Pro dodaje wykluczenia produktów/kategorii/producentów/dostawców, blokady grup klientów oraz ograniczenie odstąpienia wyłącznie do wybranych statusów zamówienia.
Śledzenie i strona statusu
Mniej zgłoszeń do supportu w stylu „gdzie jest mój zwrot?”.
Klienci na bieżąco bez dzwonienia do Ciebie
Włącz publiczną stronę śledzenia statusu: klient podaje numer referencyjny odstąpienia i e-mail oraz widzi bieżący status, produkty we wniosku, datę e-maila potwierdzającego i link do dowodu do wydruku. Link „Śledź odstąpienie” może pojawić się w stopce obok głównego przycisku.
Zalogowani klienci otrzymują także szczegółowy widok statusu. Każda zmiana statusu w panelu administracyjnym (z wiadomością) jest zapisywana w historii odstąpienia widocznej dla klienta.
Operacje w panelu administracyjnym
Jedno miejsce, w którym zespół obsługuje każde odstąpienie.
Od złożenia wniosku do zwrotu — wszystko pod kontrolą
Lista odstąpień pokazuje numer referencyjny, zamówienie, klienta, zakres, typ, status oraz czy wysłano e-mail potwierdzający. Otwórz sprawę, aby:
-
Zaktualizować status (Oczekujące → Potwierdzone → W toku → Zwrócone lub Odrzucone) z obowiązkową wiadomością dla klienta
-
Ponownie wysłać e-mail potwierdzający i dodać notatki wewnętrzne
-
Załączyć pliki (dozwolone typy, do 10 MB) do dokumentacji
-
Wyeksportować wszystkie sprawy do CSV do raportowania lub księgowości
Przy każdym zamówieniu w panelu administracyjnym panel boczny wymienia powiązane wnioski o odstąpienie z szybkimi linkami. Odinstalowanie modułu nie usuwa zapisów odstąpień — pozostają one jako dowód prawny.
Gdzie klienci znajdują przycisk odstąpienia
Stopka sklepu
Główne wezwanie do działania na każdej stronie. Skonfiguruj hook stopki (auto, displayFooter, displayFooterBefore, displayFooterAfter), jasny/ciemny tekst linków pomocniczych oraz wyrównanie lewo/środek/prawo. Opcjonalnie „Śledź odstąpienie”, gdy włączone jest śledzenie.
Moje konto i szczegóły zamówienia
Link w menu konta klienta oraz kontekstowy przycisk na szczegółach zamówienia, gdy zamówienie kwalifikuje się. Nieuprawnione zamówienia pokazują krótki powód zamiast przycisku — lepsze UX niż martwy link.
Konfiguracja w panelu administracyjnym
Zainstaluj moduł, otwórz jego ustawienia i przejdź przez przejrzyste sekcje: integracja z motywem, przełączniki ogólne, zasady odstąpienia, wygląd i teksty wielojęzyczne. Standardowa konfiguracja nie wymaga kodowania.
Integracja z motywem
- Automatyczne wykrywanie, Classic lub profil sklepu Hummingbird
- Wybór hooka stopki, gdy przycisk jest niewidoczny lub źle wyrównany
- Kolor przycisku i opcjonalny własny CSS do dopracowania
Ogólne i dostęp
- Główne włącz/wyłącz bez utraty zapisanych spraw
- Dostęp gościa, publiczne śledzenie, blokowanie duplikatów
- Checkbox prawny, wyświetlanie terminu, opcjonalne pole IBAN
- Dodatkowy e-mail powiadamiający o nowych odstąpieniach
Zasady odstąpienia
- Termin odstąpienia (dni od statusu „dostarczone”)
- Przypisz, który status zamówienia uruchamia licznik
- Pro: wykluczenia i filtry dozwolonych statusów
Teksty i SEO
- Etykieta przycisku i tekst checkboxa prawnego dla każdego języka
- Tytuł strony formularza i meta opis
- Zalecany noindex dla adresu URL formularza
Specyfikacja techniczna i zgodność
Standardowy moduł PrestaShop (rbfree). Bez nadpisywania rdzenia. Dane odstąpień przechowywane w dedykowanych tabelach bazy danych po odinstalowaniu. Dla sprzedawców, którzy chcą narzędzi zorientowanych na zgodność bez utrzymywania własnego kodu.
Informacja prawna: ten moduł wdraża wyłącznie techniczny proces odstąpienia. Nie zastępuje porady prawnej — dostosuj warunki, politykę zwrotów i procedury wewnętrzne we współpracy z wykwalifikowanym doradcą.
Odblokuj funkcje premium odstąpienia
Wersja bezpłatna daje solidny workflow zgodny z wymogami UE. Return Button Pro dodaje narzędzia, których potrzebują rozwijające się sklepy: analitykę, zwroty częściowe i precyzyjne reguły tego, co można — a czego nie można — objąć odstąpieniem.
Pełny panel analityczny
KPI, filtry dat, wykresy dzienne, podział statusów, najczęściej odstępowane produkty, najstarsze oczekujące sprawy i eksport CSV — zobacz, jak odstąpienia wpływają na sklep, bez otwierania każdej sprawy osobno.
Tylko wybrane produkty
Pozwól klientom odstąpić od konkretnych pozycji w zamówieniu — nie tylko od całego koszyka. Idealne, gdy zwracana jest tylko część przesyłki lub gdy proces obejmuje częściowe ustawowe odstąpienia.
Ograniczenia i wykluczenia odstąpienia
Zablokuj odstąpienie dla wybranych produktów, kategorii, producentów, dostawców lub całych grup klientów. Ogranicz odstąpienie do wybranych statusów zamówienia. Własne komunikaty wykluczeń dla każdego języka.
Ulepsz na MyPresta.eu — ta sama rodzina modułów, większa kontrola nad sklepem.
0.00 €
Moduł rozwijamy za darmo - jeżeli chcesz - wesprzyj nas!
Galeria Modułu
Dlaczego wybrać nasz moduł
Return Button Free - darmowy przycisk zwrotu?
Optymalizacja i Automatyzacja
Moduł Return Button Free automatyzuje i optymalizuje proces odstąpienia od umowy w PrestaShop. Zastępuje rozproszone wiadomości e-mail ustrukturyzowanym workflow: dwuetapowy formularz, automatyczne potwierdzenia, dostęp dla gości i scentralizowane zarządzanie sprawami w panelu administracyjnym. Minimalizuje ręczne działania, zapewniając kontrolę i zgodność.
Zwiększona Sprzedaż
Moduł "Return Button Free" buduje zaufanie klientów, oferując przejrzysty, zgodny z UE proces odstąpienia od umowy. Uproszczony formularz dwuetapowy, dostęp dla gości i możliwość śledzenia statusu zmniejszają obawy zakupowe. To zwiększa satysfakcję i zachęca do częstszych, powtarzalnych zakupów, bezpośrednio wspierając wzrost sprzedaży.
15 lat doświadczenia
Nasz moduł Return Button Free, stworzony z wieloletnim doświadczeniem w PrestaShop, zapewnia bezinwazyjną zgodność z PS 1.7-9.x i motywami Classic/Hummingbird. Spełnia wymogi dyrektywy UE 2023/2673, dbając o trwałość danych i łatwą integrację. Odzwierciedla głębokie zrozumienie platformy.
Szeroka Personalizacja
Moduł oferuje szeroką personalizację, w tym automatyczną integrację z motywem, konfigurowalne teksty wielojęzyczne, ustawienia terminu odstąpienia i statusu „dostarczone”. Umożliwia dopasowanie wyglądu za pomocą własnego CSS oraz zarządzanie dostępem dla gości i publicznym śledzeniem.
Otwarty Kod Źródłowy
Moduł jest standardowym rozwiązaniem PrestaShop, nie nadpisuje rdzenia, co gwarantuje stabilność i łatwość integracji. Zapewnia hooki dla deweloperów do rozszerzeń ERP oraz automatyzacji, umożliwiając zaawansowane modyfikacje i dostosowania bez ingerencji w jego strukturę.
Licencja i Aktualizacje
Moduł Return Button Free jest w 100% darmowy (freeware), co oznacza brak opłat licencyjnych i czasowych ograniczeń. Zapewnia zgodność z dyrektywą UE (2023/2673). Wbudowana funkcja MyPresta umożliwia wygodne sprawdzanie dostępnych aktualizacji, gwarantując bieżącą zgodność i funkcjonalność.