PrestaShop Return Button Free - EU-herroeping (Gratis)
Gratis PrestaShop-module voor online herroeping volgens EU-richtlijn (2023/2673). Formulier in twee stappen, bevestigingsmail als duurzame drager, gasttoegang, statusopvolging en zaakbeheer in back office. Herroeping hele bestelling. PrestaShop 1.7, 8 en 9 — Classic en Hummingbird. Basiscompliance zonder modulekosten.
0.00 €
We ontwikkelen de module gratis - als je wilt - steun ons!
Galeria
PrestaShop EU Herroepingsrecht Module Gratis
"Return Button Free" voor PrestaShop stroomlijnt EU-conforme herroepingsprocessen, conform Richtlijn 2023/2673. Deze gratis module implementeert een dedicated herroepingsknop en een doordacht tweestapsformulier. Klanten, inclusief gasten, kunnen eenvoudig herroepingen initiëren met bestelreferentie en e-mail, zonder verplichte registratie. Het systeem genereert bewijs-e-mails en afdrukbaar bewijs, wat zorgt voor een complete audittrail. Uw team beheert alle verzoeken efficiënt via een centrale caselijst in de back office, inclusief statusupdates en interne notities, garanderend een professionele en traceerbare afhandeling van retouren in uw webshop.
Moduleversie:
1.1.0
Winkelversies:
9.x8.x1.7.x
Werkt met ThirtyBees:
Nee
Vertalingen:
EU-herroepingsrecht, correct geregeld.
Return Button Free voor PrestaShop.
Verkoop op afstand in de EU betekent dat consumenten binnen de wettelijke termijn online contracten kunnen herroepen — en u hebt een duidelijk, traceerbaar proces nodig, geen verspreide e-mails. Return Button Free voegt een dedicated herroepingsknop, een doordacht tweestapsformulier, bewijs-e-mails, gasttoegang zonder verplichte registratie en een caselijst in de back office toe, zodat uw team retouren met vertrouwen verwerkt. Gebouwd voor Richtlijn 2023/2673 / artikel 11a. Gratis te installeren, klaar voor Classic- en Hummingbird-thema's.
Herroepingsformulier in de winkel en casebeheer in de back office
Tweestaps klantflow, ingangen in footer en Mijn account, bevestigingsmails, afdrukbaar bewijs en dedicated herroepingslijst in de back office.
Waarom een generiek contactformulier niet volstaat
Als een klant een online aankoop wil herroepen, tellen termijn en bewijs. U moet weten welke bestelling bedoeld is, wanneer de verklaring is ingediend, en kunnen aantonen dat u die op een duurzame drager ontving (e-mail en/of afdruk). Een simpel "neem contact op"-bericht is moeilijk te auditen en later gemakkelijk te betwisten.
EU-regels vereisen een toegankelijk proces (ook voor gasten zonder account), transparante deadlines en consistentie voor uw team. Dat betekent een echte herroepingsworkflow: geschiktheidscontroles, bevestigingsstap, opgeslagen referenties en een historie die uw team kan volgen.
Return Button Free implementeert die workflow in PrestaShop. Klanten gebruiken een begeleid formulier; de winkel slaat elke case op met unieke referentie; bevestigingsmails gaan naar koper en team; statussen beheert u via Klanten → Herroepingen. Het module handelt het technische proces af — voorwaarden, retourbeleid en interne terugbetalingsprocedures past u nog steeds aan op juridisch advies.
Wat u krijgt met de gratis versie
-
Tweestaps herroepingsformulier:
Stap 1 — bestelling kiezen en optionele opmerkingen; Stap 2 — controleren en bevestigen met juridische checkbox. Vermindert per ongeluk verzenden. -
Bewijs & audittrail:
Tijdstempels, bevestigingsmails, afdrukbare bewijspagina en zichtbare historie op de klantstatuspagina. -
Gastvriendelijke toegang:
Kopers kunnen herroeping starten met bestelreferentie + e-mail — geen verplichte registratie. Veilige ondertekende sessies en rate limiting bij opzoekingen.
Kernmogelijkheden voor uw winkel
Herroepingsreis van de klant
Zichtbare knop in footer, Mijn account en besteldetail (als de bestelling in aanmerking komt). Ingelogde klanten kiezen uit geschikte bestellingen; gasten vinden hun bestelling via referentie en e-mail. Optionele countdown toont resterende herroepingsdagen. Volledige bestellingsherroeping in de gratis versie.
E-mails & duurzaam bewijs
Na bevestiging ontvangt de klant e-mailbewijs; uw winkel een adminmelding (plus optionele dedicated retourinbox). Klanten kunnen statuspagina openen, PDF-klaar bewijs afdrukken en publiek tracking gebruiken met referentie + e-mail indien ingeschakeld.
Casebeheer in de back office
Alle verzoeken in één lijst onder Klanten → Herroepingen. Open een case om status te wijzigen (met bericht zichtbaar voor klant), interne notities toe te voegen, bijlagen te uploaden, bevestiging opnieuw te versturen en CSV te exporteren. Herroepingsmeldingen verschijnen op de bestelpagina in admin.
Tweestapsformulier
Bewuste indiening: eerst verzoek, dan bevestiging met juridische tekst.
Een herroeping die klanten niet per ongeluk versturen
In Stap 1 kiest de koper een geschikte bestelling (of vindt die als gast), ziet bestelstatus en resterende herroepingsdagen, en kan optionele opmerkingen of IBAN toevoegen. In Stap 2 controleert hij het overzicht en moet de juridische bevestigingscheckbox aanvinken (aanbevolen en standaard aan). Pas dan wordt de verklaring opgeslagen en worden e-mails verstuurd.
De gratis versie verwerkt volledige bestellingsherroeping. Regelselectie (gedeeltelijke herroeping) nodig? Beschikbaar in Return Button Pro.
Gasttoegang & beveiliging
EU-vriendelijke toegang zonder verplicht account aanmaken.
Open voor gasten, beschermd tegen misbruik
Schakel Gasttoegang in zodat kopers bestelreferentie en checkout-e-mail invoeren. Het module gebruikt CSRF-bescherming, HMAC-ondertekende gastsessies (geen ondoorzichtige cookielijsten) en rate limiting bij gastopzoekingen en tracking — het formulier blijft bruikbaar zonder open deur voor scraping te worden.
Dubbele actieve verzoeken blokkeren voorkomt een tweede open herroeping voor dezelfde bestelling terwijl er al een pending of in behandeling is — minder dubbele terugbetalingen en schoner casebeheer.
Termijnen & geschiktheid
Transparante termijnen — minder ongeldige indieningen na deadline.
Configureer de herroepingstermijn op uw manier
Stel de herroepingstermijn in dagen in (standaard 14 vanaf levering bij typische EU-afstandscontracten). Kies welke PrestaShop-bestelstatus “geleverd” betekent zodat de countdown op de juiste datum start. Toon een deadline-countdown op het formulier en de bestellijst.
Bestellingen buiten de termijn of nog niet geschikt tonen een duidelijke melding in plaats van de knop. Onbetaalde bestellingen kunnen waar van toepassing een pad voor contractopzegging volgen.
Return Button Pro voegt uitsluitingen product/categorie/fabrikant/leverancier, klantgroepblokkades en herroeping beperkt tot geselecteerde bestelstatussen toe.
Tracking & statuspagina
Minder supporttickets "waar is mijn retour?".
Klanten op de hoogte zonder te bellen
Schakel de publieke statustrackingpagina in: de klant voert herroepingsreferentie en e-mail in en ziet huidige status, producten in het verzoek, tijdstempel bevestigingsmail en link naar afdrukbaar bewijs. Een link "Herroeping volgen" kan in de footer naast de hoofdknop verschijnen.
Ingelogde klanten krijgen ook een gedetailleerde statusweergave. Elke statuswijziging in de back office (met bericht) wordt vastgelegd in de voor de klant zichtbare herroepingshistorie.
Back-office operaties
Eén plek voor uw team om elke herroeping te verwerken.
Van indiening tot terugbetaling — onder controle
De herroepingslijst toont referentie, bestelling, klant, scope, type, status en of bevestigingsmail is verstuurd. Open een case om:
-
Status bij te werken (In afwachting → Bevestigd → In behandeling → Terugbetaald of Afgewezen) met verplicht klantbericht
-
Bevestigingsmail opnieuw te versturen en interne notities toe te voegen
-
Bijlagen te uploaden (toegestane bestandstypen, tot 10 MB) voor uw administratie
-
Alle cases naar CSV te exporteren voor rapportage of boekhouding
Bij elke bestelling in admin toont een zijpaneel gekoppelde herroepingsverzoeken met snelle links. Deïnstalleren van het module verwijdert herroepingsrecords niet — ze blijven als juridisch bewijs.
Waar klanten de herroepingsknop vinden
Winkel-footer
Hoofd call-to-action op elke pagina. Configureer footer-hook (auto, displayFooter, displayFooterBefore, displayFooterAfter), licht/donker tekst voor hulplinks en uitlijning links/midden/rechts. Optioneel "Herroeping volgen" als tracking is ingeschakeld.
Mijn account & besteldetail
Link in het klantaccountmenu en contextuele knop op besteldetail wanneer de bestelling in aanmerking komt. Niet-geschikte bestellingen tonen korte reden in plaats van knop — betere UX dan dode link.
Configuratie in de back office
Installeer het module, open de instellingen en doorloop duidelijke secties: thema-integratie, algemene schakelaars, herroepingsregels, uiterlijk en meertalige teksten. Geen codering nodig voor standaardsetup.
Thema-integratie
- Auto-detect, Classic of Hummingbird storefront-profiel
- Footer-hookselectie als knop ontbreekt of verkeerd uitgelijnd is
- Knopkleur en optionele custom CSS voor finetuning
Algemeen & toegang
- Master aan/uit zonder verlies van opgeslagen cases
- Gasttoegang, publiek tracking, duplicaatblokkering
- Juridische checkbox, deadline-weergave, optioneel IBAN-veld
- Extra notificatiemail voor nieuwe herroepingen
Herroepingsregels
- Herroepingstermijn (dagen vanaf status “geleverd”)
- Koppel welke bestelstatus de countdown start
- Pro: uitsluitingen en toegestane statusfilters
Teksten & SEO
- Knoplabel en juridische checkboxtekst per taal
- Formulierpaginatitel en metabeschrijving
- Aanbevolen noindex op formulier-URL
Technische specificatie & compatibiliteit
Standaard PrestaShop-module (rbfree). Geen core-overrides. Herroepingsdata blijft in dedicated tabellen na deïnstallatie. Voor merchants die compliance-tools willen zonder custom code.
Juridische mededeling: dit module implementeert alleen het technische herroepingsproces. Het vervangt geen juridisch advies — pas voorwaarden, retourbeleid en interne procedures aan met gekwalificeerd advies.
Premium herroepingsfuncties ontgrendelen
De gratis versie biedt een solide EU-conforme workflow. Return Button Pro voegt tools toe voor groeiende winkels: analytics, gedeeltelijke retouren en fijnmazige regels voor wat wel — en niet — kan worden herroepen.
Volledig analytics-dashboard
KPI's, datumfilters, dagelijkse grafieken, statusverdeling, meest herroepen producten, oudste open cases en CSV-export — zie hoe herroepingen uw winkel beïnvloeden zonder elke case te openen.
Alleen geselecteerde producten
Laat klanten specifieke regels uit een bestelling herroepen — niet alleen de volledige mand. Ideaal bij gedeeltelijke zendingretouren of gedeeltelijke wettelijke herroepingen.
Retourbeperkingen & uitsluitingen
Blokkeer herroeping voor gekozen producten, categorieën, fabrikanten, leveranciers of hele klantgroepen. Beperk herroeping tot geselecteerde bestelstatussen. Aangepaste uitsluitingsberichten per taal.
Upgrade op MyPresta.eu — dezelfde modulefamilie, meer controle voor uw winkel.
0.00 €
We ontwikkelen de module gratis - als je wilt - steun ons!
Modulegalerij
Waarom onze module kiezen
Return Button Free - EU-herroeping (Gratis)?
Optimalisatie en Automatisering
Dit module automatiseert het EU-herroepingsproces met een gestroomlijnd tweestapsformulier en gasttoegang. Het optimaliseert casemanagement in de backoffice via een gecentraliseerde lijst, automatische e-mailbevestigingen en statusupdates, wat handmatige fouten en administratieve lasten aanzienlijk vermindert.
Verhoogde Verkoop
Return Button Free verbetert de klanttevredenheid met een transparant herroepingsproces, inclusief gasttoegang en duidelijke tracking. Dit vermindert de aankoopdrempel, bouwt vertrouwen op en stimuleert daardoor herhaalaankopen, wat direct bijdraagt aan hogere verkoopcijfers en klantloyaliteit.
15 jaar ervaring
Deze module, voortkomend uit 15 jaar PrestaShop-expertise, regelt uw EU-herroepingsrecht correct. Het biedt een twee-staps formulier, bewijs-e-mails en backoffice-beheer, volledig afgestemd op de laatste richtlijnen (2023/2673) en compatibel met de nieuwste PrestaShop-versies.
Uitgebreide Personalisatie
Onze module biedt uitgebreide configuratieopties voor een perfecte aanpassing aan de unieke behoeften van uw winkel. Personaliseer de herroepingstermijn, bestelstatus, gasttoegang, knopweergave en alle teksten, inclusief meertalige opties.
Open Source Code
Deze standaard PrestaShop-module garandeert volledige toegang tot de broncode. Zonder core-overrides of ioncube-encryptie kunnen ontwikkelaars de code en sjabloon vrij bewerken, wat geavanceerde aanpassingen en naadloze integraties mogelijk maakt voor uw winkel.
Licentie en Updates
Dit module is 100% gratis (freeware) en vereist geen licentiebetalingen. Dankzij de ingebouwde update-checker blijft uw PrestaShop-installatie altijd up-to-date met de nieuwste functionaliteiten en EU-regelgeving. Updates zijn kosteloos beschikbaar, zolang het module wordt ondersteund.