PrestaShop Return Button Free - Recesso UE (Gratuito)
Modulo PrestaShop gratuito per il recesso online dal contratto (direttiva UE 2023/2673). Modulo in due passaggi, e-mail di conferma su supporto durevole, accesso ospite, tracciamento stato e gestione pratiche in back office. Recesso sull’intero ordine. PrestaShop 1.7, 8 e 9 — temi Classic e Hummingbird. Conformità di base senza costi.
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PrestaShop Recesso UE: Gestione Resi Facile & Gratuita
"Return Button Free" per PrestaShop semplifica la gestione del diritto di recesso UE, garantendo piena conformità alla Direttiva 2023/2673. Il modulo introduce un pulsante dedicato e un processo di recesso guidato in due passaggi, consentendo anche l'accesso agli ospiti senza registrazione obbligatoria. Ogni richiesta è tracciabile, con email di conferma e prova stampabile per il cliente. Il back office offre una gestione centralizzata di tutti i casi di reso, permettendo aggiornamenti di stato e note interne, migliorando la comunicazione e l'efficienza. Essendo un modulo standard PrestaShop, garantisce integrazione senza override del core e una facile configurazione per un'esperienza utente fluida.
Versione del modulo:
1.1.0
Versioni del negozio:
9.x8.x1.7.x
Funziona con ThirtyBees:
No
Traduzioni:
Diritto di recesso UE, gestito correttamente.
Return Button Free per PrestaShop.
La vendita a distanza nell'UE consente ai consumatori di recedere dal contratto online entro un termine legale — e serve un processo chiaro e tracciabile, non email sparse. Return Button Free aggiunge un pulsante dedicato al recesso, un modulo deliberato in due passaggi, email di prova, accesso ospite senza registrazione obbligatoria e un elenco casi nel back office per gestire i resi con sicurezza. Conforme alla Direttiva 2023/2673 / articolo 11a. Installazione gratuita, pronto per i temi Classic e Hummingbird.
Modulo di recesso in vetrina e gestione casi nel back office
Flusso cliente in due passaggi, accessi da footer e Il mio account, email di conferma, prova stampabile ed elenco dedicato dei recessi nel back office.
Perché un modulo di contatto generico non basta
Quando un cliente vuole recedere da un acquisto online, contano tempi e prova. Dovete sapere quale ordine riguarda, quando è stata inviata la dichiarazione e poter dimostrare la ricezione su un supporto durevole (email e/o stampa). Un semplice messaggio "contattaci" è difficile da verificare e facile da contestare.
Le norme UE richiedono un processo accessibile (anche per ospiti senza account), trasparente sui termini e coerente per il team. Significa un vero workflow di recesso: verifiche di idoneità, conferma, riferimenti salvati e storico consultabile.
Return Button Free implementa questo workflow in PrestaShop. I clienti usano un modulo guidato; il negozio salva ogni caso con riferimento univoco; le email di conferma vanno all'acquirente e al team; gestite gli stati da Clienti → Recessi. Il modulo gestisce il processo tecnico — condizioni, policy resi e procedure interne restano adattate al consiglio legale.
Cosa include la versione gratuita
-
Modulo di recesso in due passaggi:
Passaggio 1 — scegliere l'ordine e commenti opzionali; Passaggio 2 — revisione e conferma con checkbox legale. Riduce invii accidentali. -
Prova e tracciabilità:
Registri con timestamp, email di conferma, pagina prova stampabile e storico visibile nella pagina stato cliente. -
Accesso per ospiti:
Gli acquirenti possono avviare il recesso con riferimento ordine + email — senza registrazione forzata. Sessioni firmate sicure e limitazione delle ricerche.
Funzionalità principali per il vostro negozio
Percorso di recesso del cliente
Pulsante visibile nel footer, Il mio account e dettaglio ordine (quando l'ordine è idoneo). Clienti registrati scelgono tra ordini idonei; gli ospiti trovano l'ordine per riferimento ed email. Countdown opzionale dei giorni rimanenti. Recesso dell'intero ordine nella versione gratuita.
Email e prova durevole
Dopo la conferma, il cliente riceve prova via email; il negozio riceve notifica admin (più casella resi opzionale). I clienti possono aprire pagina stato, stampare prova PDF e usare tracciamento pubblico con riferimento + email se attivo.
Gestione casi nel back office
Tutte le richieste in un elenco in Clienti → Recessi. Aprite un caso per cambiare stato (con messaggio visibile al cliente), aggiungere note interne, caricare allegati, reinviare conferma ed esportare CSV. Avvisi di recesso sulla pagina ordine in admin.
Modulo in due passaggi
Invio deliberato: prima la richiesta, poi conferma con formulazione legale.
Un recesso che il cliente non invia per errore
Nel Passaggio 1, l'acquirente seleziona un ordine idoneo (o lo trova come ospite), vede stato e giorni rimanenti del termine di recesso, e può aggiungere commenti o IBAN opzionali. Nel Passaggio 2, rivede il riepilogo e deve spuntare la checkbox legale (consigliata e attiva di default). Solo allora la dichiarazione viene salvata e partono le email.
La versione gratuita gestisce il recesso dell'intero ordine. Serve la selezione per riga (recesso parziale)? Disponibile in Return Button Pro.
Accesso ospite e sicurezza
Accesso conforme UE senza obbligo di creare account.
Aperto agli ospiti, protetto dagli abusi
Attivate l'Accesso ospite così gli acquirenti inseriscono riferimento ordine ed email usata al checkout. Il modulo usa protezione CSRF, sessioni ospite firmate HMAC (non liste opache di cookie) e limitazione ricerche e tracciamento — il modulo resta utilizzabile senza diventare porta aperta allo scraping.
Blocca richieste attive duplicate impedisce un secondo recesso aperto per lo stesso ordine mentre uno è già in attesa o in corso — meno rimborsi doppi e gestione più pulita.
Termini e idoneità
Termini trasparenti — meno invii non validi dopo la scadenza.
Configurate il termine di recesso a modo vostro
Impostate il termine di recesso in giorni (default 14 dalla consegna per contratti a distanza UE tipici). Scegliete quale stato ordine PrestaShop significa “consegnato” per avviare il countdown alla data corretta. Mostrate un countdown del termine nel modulo e nell'elenco ordini.
Ordini fuori termine o non ancora idonei mostrano un messaggio chiaro al posto del pulsante. Ordini non pagati possono seguire una via di risoluzione del contratto ove applicabile.
Return Button Pro aggiunge esclusioni prodotto/categoria/produttore/fornitore, blocchi per gruppo clienti e recesso limitato a stati ordine selezionati.
Tracciamento e pagina stato
Meno ticket supporto del tipo "dov'è il mio reso?".
Clienti informati senza chiamarvi
Attivate la pagina pubblica di tracciamento: il cliente inserisce riferimento recesso ed email e vede stato attuale, prodotti richiesti, timestamp email conferma e link prova stampabile. Un link "Traccia recesso" può apparire nel footer accanto al pulsante principale.
I clienti registrati hanno anche vista dettagliata. Ogni cambio stato nel back office (con messaggio) è registrato nello storico recesso visibile al cliente.
Operazioni back office
Un unico punto per gestire ogni recesso.
Dall'invio al rimborso — sotto controllo
L'elenco recessi mostra riferimento, ordine, cliente, ambito, tipo, stato e se l'email di conferma è stata inviata. Aprite un caso per:
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Aggiornare stato (In attesa → Confermato → In corso → Rimborsato o Rifiutato) con messaggio obbligatorio al cliente
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Reinviare email di conferma e aggiungere note interne
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Caricare allegati (tipi consentiti, fino a 10 MB) per archivio
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Esportare tutti i casi in CSV per report o contabilità
Su ogni ordine in admin, un pannello laterale elenca richieste di recesso collegate con link rapidi. Disinstallare il modulo non cancella i record — restano come prova legale.
Dove i clienti trovano il pulsante di recesso
Footer del negozio
Call-to-action principale su ogni pagina. Configurate hook footer (auto, displayFooter, displayFooterBefore, displayFooterAfter), testo chiaro/scuro dei link e allineamento sinistra/centro/destra. Opzionale "Traccia recesso" se il tracciamento è attivo.
Il mio account e dettaglio ordine
Link nel menu account cliente e pulsante contestuale sul dettaglio ordine quando idoneo. Ordini non idonei mostrano un breve motivo al posto del pulsante — UX migliore di un link morto.
Configurazione nel back office
Installate il modulo, aprite le impostazioni e seguite sezioni chiare: integrazione tema, interruttori generali, regole recesso, aspetto e testi multilingua. Nessuna programmazione per setup standard.
Integrazione tema
- Rilevamento automatico, Classic o profilo vetrina Hummingbird
- Selezione hook footer se il pulsante manca o è disallineato
- Colore pulsante e CSS personalizzato opzionale
Generale e accesso
- Attiva/disattiva globale senza perdere casi salvati
- Accesso ospite, tracciamento pubblico, blocco duplicati
- Checkbox legale, visualizzazione termine, campo IBAN opzionale
- Email notifica aggiuntiva per nuovi recessi
Regole di recesso
- Termine di recesso (giorni dallo stato “consegnato”)
- Associare quale stato ordine avvia il countdown
- Pro: esclusioni e filtri stati consentiti
Testi e SEO
- Etichetta pulsante e testo checkbox legale per lingua
- Titolo pagina modulo e meta description
- Noindex consigliato sull'URL del modulo
Specifiche tecniche e compatibilità
Modulo PrestaShop standard (rbfree). Nessun override del core. Dati recesso conservati in tabelle dedicate dopo disinstallazione. Per merchant che vogliono strumenti orientati alla conformità senza codice custom.
Avviso legale: questo modulo implementa solo il processo tecnico di recesso. Non sostituisce consulenza legale — adattate condizioni, policy resi e procedure interne con consulente qualificato.
Sbloccate funzioni premium di recesso
La versione gratuita offre un workflow solido conforme UE. Return Button Pro aggiunge strumenti per negozi in crescita: analytics, resi parziali e regole granulari su cosa può — e non può — essere oggetto di recesso.
Dashboard analytics completa
KPI, filtri data, grafici giornalieri, breakdown stati, prodotti più recessi, casi pendenti più vecchi ed export CSV — vedete l'impatto dei recessi senza aprire ogni caso.
Solo prodotti selezionati
Permettete di recedere da righe specifiche dell'ordine — non solo dall'intero carrello. Ideale quando si restituisce solo parte della spedizione o per recessi parziali legali.
Restrizioni ed esclusioni resi
Bloccate il recesso per prodotti, categorie, produttori, fornitori o gruppi clienti scelti. Limitate il recesso a stati ordine selezionati. Messaggi esclusione personalizzati per lingua.
Aggiorna su MyPresta.eu — stessa famiglia moduli, più controllo per il tuo negozio.
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Galleria Modulo
Perché scegliere il nostro modulo
Return Button Free - Recesso UE (Gratuito)?
Ottimizzazione e Automazione
Il modulo automatizza e ottimizza la gestione del diritto di recesso UE, sostituendo email sparse con un processo guidato e tracciabile. Offre un modulo in due passaggi, invio automatico di email e una gestione centralizzata dei casi nel back office, riducendo il lavoro manuale.
Vendite Aumentate
Il modulo "Return Button Free" ottimizza il processo di recesso UE, offrendo ai clienti chiarezza e fiducia. Questa trasparenza e la facilità di gestione riducono le esitazioni all'acquisto, trasformando i potenziali ostacoli in un punto di forza che stimola la soddisfazione e incrementa le vendite future.
15 anni di esperienza
Con 15 anni di esperienza in PrestaShop, abbiamo progettato Return Button Free per una gestione del recesso UE impeccabile. Conosciamo a fondo la piattaforma e le normative, offrendo un flusso di lavoro tracciabile e conforme alla Direttiva 2023/2673, compatibile con i temi Classic e Hummingbird.
Ampia Personalizzazione
Il modulo permette un'ampia personalizzazione: configurare il termine di recesso e lo stato ordine di inizio, scegliere il posizionamento del pulsante nel footer, impostare colori e CSS. Offre testi multilingua, campo IBAN opzionale e opzioni di notifica, adattandosi perfettamente alle tue esigenze.
Codice Open Source
Essendo un modulo PrestaShop standard e gratuito, non effettua override del core. Questo garantisce trasparenza e compatibilità, facilitando modifiche e integrazioni avanzate per adattarlo alle esigenze specifiche del tuo negozio.
Licenza e Aggiornamenti
Questo modulo è 100% gratuito (freeware), consentendone l'uso illimitato senza licenze a pagamento. Gli aggiornamenti sono inclusi, garantendo conformità con le normative UE e le versioni di PrestaShop. La gestione è facilitata da una scheda di controllo integrata per mantenerlo sempre aggiornato.