PrestaShop Return Button Free - EU-peruutus (Ilmainen)
Ilmainen PrestaShop-moduuli verkkoperuutukselle EU-direktiivin (2023/2673) mukaisesti. Kaksivaiheinen lomake, vahvistussähköposti pysyvänä tallenteena, vieraspääsy, tilanseuranta ja tapausten hallinta back officessa. Koko tilauksen peruutus. PrestaShop 1.7, 8 ja 9 — Classic ja Hummingbird. Perusvaatimustenmukaisuus ilman moduulimaksua.
0.00 €
Kehitämme moduulia ilmaiseksi - jos haluat - tue meitä!
Galeria
PrestaShop EU:n Peruutusoikeuslomake Ilmainen
PrestaShopin "Return Button Free" -moduuli tarjoaa kattavan tavan hallita peruuttamisoikeutta, täyttäen EU-direktiivin 2023/2673 vaatimukset. Se mahdollistaa asiakkaille helpon tilausten peruutuksen erillisellä napilla ja intuitiivisella, kaksivaiheisella lomakkeella, joka on käytettävissä myös vierailijoille ilman rekisteröitymistä. Moduuli luo automaattiset vahvistussähköpostit, jotka toimivat pysyvänä todisteena ilmoituksesta. Kaupalle se tarjoaa keskitetyn luettelon peruutustapauksista hallintapaneelissa, varmistaen läpinäkyvän ja tehokkaan palautusprosessin. Tämä ilmainen työkalu yksinkertaistaa lainsäädännön noudattamista ja parantaa asiakaskokemusta.
Moduulin versio:
1.1.0
Kaupan versiot:
9.x8.x1.7.x
Toimii ThirtyBeesin kanssa:
Ei
Käännökset:
EU:n peruutusoikeus, hoidettu oikein.
Return Button Free PrestaShopille.
EU:n etämyynnissä kuluttajat voivat peruuttaa verkkosopimuksen lain säätelemässä ajassa — ja tarvitset selkeän, jäljitettävän prosessin, et hajallaan olevia sähköposteja. Return Button Free lisää erillisen peruutusnapin, harkitun kaksivaiheisen lomakkeen, todistesähköpostit, vieraskäytön ilman pakollisen rekisteröitymisen ja back office -tapauslistan, jotta tiimisi voi käsitellä palautuksia luottavaisin mielin. Rakennettu direktiivin 2023/2673 / artiklan 11a vaatimuksiin. Ilmainen asennus, valmis Classic- ja Hummingbird-teemoille.
Kaupan peruutuslomake ja tapausten hallinta back officessa
Kaksivaiheinen asiakaspolku, aloituspisteet footerissa ja Omalla tilillä, vahvistussähköpostit, tulostettava todiste ja erillinen peruutuslista back officessa.
Miksi yleinen yhteydenottolomake ei riitä
Kun asiakas haluaa peruuttaa verkkokaupan, ajoitus ja todiste ovat tärkeitä. Sinun on tiedettävä, minkä tilauksen kyseessä on, milloin ilmoitus lähetettiin, ja pystyttävä osoittamaan vastaanotto pysyvällä tietovälineellä (sähköposti ja/tai tuloste). Yksinkertainen "ota yhteyttä" -viesti on vaikea auditoida ja helppo kiistää myöhemmin.
EU-säännöt edellyttävät saavutettavaa prosessia (myös vieraille ilman tiliä), läpinäkyviä määräaikoja ja johdonmukaisuutta tiimillesi. Tämä tarkoittaa oikeaa peruutusworkflowta: kelpoisuustarkistuksia, vahvistusvaihetta, tallennettuja viitteitä ja historiatietoa.
Return Button Free toteuttaa tämän workflowin PrestaShopissa. Asiakkaat käyttävät ohjattua lomaketta; kauppa tallentaa jokaisen tapauksen yksilöllisellä viitteellä; vahvistussähköpostit menevät ostajalle ja tiimillesi; statuksia hallitset kohdasta Asiakkaat → Peruutukset. Moduuli hoitaa teknisen prosessin — ehtoja, palautuskäytäntöä ja sisäisiä hyvitysmenettelyjä mukautat edelleen juridisen neuvon mukaan.
Mitä ilmainen versio sisältää
-
Kaksivaiheinen peruutuslomake:
Vaihe 1 — tilauksen valinta ja valinnaiset kommentit; Vaihe 2 — tarkistus ja vahvistus oikeudellisella valintaruudulla. Vähentää vahingossa lähetettyjä ilmoituksia. -
Todiste ja auditointijälki:
Aikaleimatut tiedot, vahvistussähköpostit, tulostettava todistesivu ja näkyvä historia asiakkaan tilasivulla. -
Vierasystävällinen käyttö:
Ostajat voivat aloittaa peruutuksen tilausviitteellä + sähköpostilla — ilman pakollisen rekisteröitymisen. Turvalliset allekirjoitetut istunnot ja hakujen rajoitus.
Keskeiset ominaisuudet kaupallesi
Asiakkaan peruutuspolku
Näkyvä painike footerissa, Omalla tilillä ja tilauksen tiedoissa (kun tilaus kelpaa). Kirjautuneet valitsevat kelvollisista tilauksista; vieraat löytävät tilauksen viitteellä ja sähköpostilla. Valinnainen laskuri näyttää jäljellä olevat peruutuspäivät. Koko tilauksen peruutus ilmaisversiossa.
Sähköpostit ja pysyvä todiste
Vahvistuksen jälkeen asiakas saa sähköpostitodisteen; kauppa admin-ilmoituksen (plus valinnainen erillinen palautuspostilaatikko). Asiakkaat voivat avata tilasivun, tulostaa PDF-valmiin todisteen ja käyttää julkista seurantaa viitteellä + sähköpostilla, kun se on käytössä.
Tapausten käsittely back officessa
Kaikki pyynnöt yhdessä listassa kohdassa Asiakkaat → Peruutukset. Avaa tapaus vaihtaaksesi statusta (viestillä, jonka asiakas näkee), lisätäksesi sisäisiä muistiinpanoja, ladataksesi liitteitä, lähettääksesi vahvistuksen uudelleen ja viedäksesi CSV:n. Peruutusilmoitukset näkyvät tilauksen admin-sivulla.
Kaksivaiheinen lomake
Harkittu lähetys: ensin pyyntö, sitten vahvistus oikeudellisella tekstillä.
Peruutus, jota asiakas ei lähetä vahingossa
Vaiheessa 1 ostaja valitsee kelvollisen tilauksen (tai löytää sen vieraana), näkee tilauksen tilan ja jäljellä olevat peruutuspäivät, ja voi lisätä valinnaisia kommentteja tai IBANin. Vaiheessa 2 hän tarkistaa yhteenvedon ja merkitsee oikeudellisen vahvistusvalintaruudun (suositeltu ja oletuksena päällä). Vasta sitten ilmoitus tallennetaan ja sähköpostit lähetetään.
Ilmainen versio käsittelee koko tilauksen peruutuksen. Tarvitsetko rivivalinnan (osittainen peruutus)? Saatavilla Return Button Pro -versiossa.
Vieraskäyttö ja turvallisuus
EU-yhteensopiva käyttö ilman pakollisen tilin luomista.
Avoin vieraille, suojattu väärinkäytöksiltä
Ota Vieraskäyttö käyttöön, jotta ostajat syöttävät tilausviitteen ja kassalla käytetyn sähköpostin. Moduuli käyttää CSRF-suojausta, HMAC-allekirjoitettuja vierasistuntoja (ei läpinäkymättömiä evästelistoja) ja hakujen rajoitusta — lomake pysyy käytettävänä ilman avointa ovea scrapingille.
Estä päällekkäiset aktiiviset pyynnöt estää toisen avoimen peruutuksen samalle tilaukselle, kun yksi on jo odottamassa tai käsittelyssä — vähemmän kaksinkertaisia hyvityksiä ja selkeämpää tapausten hallintaa.
Määräajat ja kelpoisuus
Läpinäkyvät määräajat — vähemmän virheellisiä ilmoituksia määräajan jälkeen.
Määritä peruutusaika omalla tavallasi
Aseta peruutusaika päivinä (oletus 14 toimituksesta tyypillisissä EU:n etämyyntisopimuksissa). Valitse, mikä PrestaShop-tilauksen tila tarkoittaa “toimitettu”, jotta laskuri alkaa oikeana päivänä. Näytä määräajan laskuri lomakkeessa ja tilauslistassa.
Määräajan ulkopuoliset tai vielä kelpaamattomat tilaukset näyttävät selkeän viestin painikkeen sijaan. Maksamattomat tilaukset voivat soveltuvissa tapauksissa seurata sopimuksen purkamisen polkua.
Return Button Pro lisää tuote-/kategoria-/valmistaja-/toimittajapoissulut, asiakasryhmäblokit ja peruutuksen rajoittamisen valittuihin tilaustiloihin.
Seuranta ja tilasivu
Vähemmän tukipyyntöjä tyyppiin "missä palautukseni on?".
Asiakkaat ajan tasalla soittamatta
Ota käyttöön julkinen seurantasivu: asiakas syöttää peruutusviitteen ja sähköpostin ja näkee nykyisen tilan, pyynnön tuotteet, vahvistussähköpostin aikaleiman ja linkin tulostettavaan todisteeseen. Linkki "Seuraa peruutusta" voi näkyä footerissa pääpainikkeen vieressä.
Kirjautuneet asiakkaat saavat myös yksityiskohtaisen tilanäkymän. Jokainen statuksen muutos back officessa (viestillä) tallennetaan asiakkaalle näkyvään peruutushistoriaan.
Back office -toiminnot
Yksi paikka tiimillesi käsitellä jokainen peruutus.
Ilmoituksesta hyvitykseen — hallinnassa
Peruutuslista näyttää viitteen, tilauksen, asiakkaan, laajuuden, tyypin, statuksen ja onko vahvistussähköposti lähetetty. Avaa tapaus:
-
Päivittääksesi statuksen (Odottaa → Vahvistettu → Käsittelyssä → Hyvitetty tai Hylätty) pakollisella asiakasviestillä
-
Lähettääksesi vahvistussähköpostin uudelleen ja lisätäksesi sisäisiä muistiinpanoja
-
Ladataksesi liitteitä (sallitut tiedostotyypit, enintään 10 Mt) arkistoosi
-
Viedäksesi kaikki tapaukset CSV:hen raportointia tai kirjanpitoa varten
Jokaisella admin-tilauksella sivupaneeli listaa linkitetyt peruutuspyynnöt pikalinkein. Moduulin poisto ei poista peruutustietoja — ne säilyvät oikeudellisena todisteena.
Missä asiakkaat löytävät peruutusnapin
Kaupan footer
Päätoimintakehotus jokaisella sivulla. Määritä footer-hook (auto, displayFooter, displayFooterBefore, displayFooterAfter), vaalea/tumma teksti apulinkkeille ja tasaus vasemmalle/keskelle/oikealle. Valinnainen "Seuraa peruutusta", kun seuranta on käytössä.
Oma tili ja tilauksen tiedot
Linkki asiakastilin valikossa ja kontekstipainike tilauksen tiedoissa, kun tilaus kelpaa. Kelpaamattomat tilaukset näyttävät lyhyen syyn painikkeen sijaan — parempi UX kuin kuollut linkki.
Konfigurointi back officessa
Asenna moduuli, avaa asetukset ja käy läpi selkeät osiot: teemaintegraatio, yleiset kytkimet, peruutussäännöt, ulkoasu ja monikieliset tekstit. Vakiokonfiguraatio ei vaadi koodausta.
Teemaintegraatio
- Automaattinen tunnistus, Classic tai Hummingbird-kauppat profiili
- Footer-hookin valinta, jos painike puuttuu tai on väärin kohdistettu
- Painikkeen väri ja valinnainen mukautettu CSS hienosäätöön
Yleiset ja käyttö
- Päällä/pois ilman tallennettujen tapausten menetystä
- Vieraskäyttö, julkinen seuranta, duplikaattien esto
- Oikeudellinen valintaruutu, määräajan näyttö, valinnainen IBAN-kenttä
- Lisäilmoitussähköposti uusista peruutuksista
Peruutussäännöt
- Peruutusaika (päivää "toimitettu"-tilasta)
- Määritä, mikä tilaustila käynnistää laskurin
- Pro: poissulut ja sallittujen tilojen suodattimet
Tekstit ja SEO
- Painikkeen teksti ja oikeudellinen valintaruudun teksti kielittäin
- Lomakesivun otsikko ja metakuvaus
- Suositeltu noindex lomake-URL:lle
Tekniset tiedot ja yhteensopivuus
Vaki PrestaShop-moduuli (rbfree). Ei ydinohituksia. Peruutustiedot säilyvät erillisissä tietokantatauluissa poiston jälkeen. Kauppiaille, jotka haluavat compliance-työkaluja ilman omaa koodia.
Oikeudellinen huomautus: tämä moduuli toteuttaa vain teknisen peruutusprosessin. Se ei korvaa oikeudellista neuvontaa — mukauta ehdot, palautuskäytäntö ja sisäiset menettelyt pätevän neuvonnan mukaan.
Avaa premium-peruutusominaisuudet
Ilmainen versio tarjoaa vankan EU-yhteensopivan workflowin. Return Button Pro lisää kasvavien kauppojen työkalut: analytiikka, osittaiset palautukset ja tarkat säännöt siitä, mitä voi — ja mitä ei voi — peruuttaa.
Täydellinen analytiikkapaneeli
KPI:t, päivämääräsuodattimet, päivittäiset kaaviot, tilajakauma, eniten peruutetut tuotteet, vanhimmat odottavat tapaukset ja CSV-vienti — näe peruutusten vaikutus avaamatta jokaista tapausta.
Vain valitut tuotteet
Anna asiakkaiden peruuttaa tietyt rivit tilauksesta — ei vain koko ostoskoria. Ihanteellinen, kun palautetaan vain osa toimituksesta tai käsitellään osittaisia lakisääteisiä peruutuksia.
Palautusrajoitukset ja poissulut
Estä peruutus valituille tuotteille, kategorioille, valmistajille, toimittajille tai kokonaisille asiakasryhmille. Rajoita valittuihin tilaustiloihin. Mukautetut poissulkuilmoitukset kielittäin.
Päivitä MyPresta.eu:ssa — sama moduuliperhe, enemmän hallintaa kaupallesi.
0.00 €
Kehitämme moduulia ilmaiseksi - jos haluat - tue meitä!
Moduuligalleria
Miksi valita moduulimme
Return Button Free - EU-peruutus (Ilmainen)?
Optimointi ja Automaatio
Moduuli on suunniteltu optimoimaan ja automatisoimaan EU:n mukaisen peruutusprosessin. Se tarjoaa selkeän kaksivaiheisen lomakkeen, jäljitettävät todistesähköpostit ja keskitetyn tapauslistan, minimoiden manuaalisen työn ja tehostaen asiakaspalvelua.
Lisääntynyt Myynti
Return Button Free lisää asiakasluottamusta selkeällä ja jäljitettävällä EU-peruutusprosessilla. Tämä vähentää ostopäätöksen riskiä, parantaa ostokokemusta ja kannustaa palaaviin asiakkaisiin, edistäen myynnin kasvua.
15 vuoden kokemus
Tämä moduuli on rakennettu vuosien PrestaShop-kokemuksella, varmistaen EU-säännösten mukaisen peruutusprosessin. Se tarjoaa selkeän, jäljitettävän ja käyttäjäystävällisen ratkaisun verkkokauppaan, integroituen saumattomasti uusimpiin teemoihin. Asiantuntemuksemme takaa luotettavan hallinnan.
Laaja Mukautettavuus
Moduuli tarjoaa kattavan mukautettavuuden: säädä teemaintegraatiota, painikkeen ulkoasua, vieraskäyttöä ja peruutussääntöjä. Voit myös räätälöidä tekstit ja SEO-asetukset, varmistaen täydellisen sopivuuden kauppasi tarpeisiin ilman koodausta.
Avoin Lähdekoodi
Moduuli on standardi, eikä se sisällä ydinohituksia. Kehittäjähookit mahdollistavat vaivattomat mukautukset ja integraatiot. Sinulla on täysi pääsy sen rakenteeseen, taaten joustavuuden kehittyneisiin muutoksiin ja järjestelmäintegraatioihin.
Lisenssi ja Päivitykset
Tämä moduuli on 100 % ilmainen (freeware), taaten rajoittamattoman käytön ilman lisenssimaksuja. Sisäänrakennettu päivitystarkistus moduulin asetuksissa auttaa pitämään sen ajan tasalla uusimpien PrestaShop-vaatimusten mukaisesti.