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PrestaShop Return Button Free - EU-Widerruf (Kostenlos)
Kostenloses PrestaShop-Modul für den Online-Widerruf nach EU-Richtlinie (2023/2673). Zweistufiges Formular, Bestätigungs-E-Mail als dauerhafter Datenträger, Gastzugang, Statusverfolgung und Fallverwaltung im Back Office. Widerruf der gesamten Bestellung. PrestaShop 1.7, 8 und 9 — Classic und Hummingbird. Rechtliche Basis ohne Modulkosten.
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PrestaShop EU-Widerrufsrecht: Kostenloses Online-Formular & Button
Das Modul "Return Button Free" für PrestaShop implementiert professionell das EU-Widerrufsrecht (Richtlinie 2023/2673) und gewährleistet somit Rechtskonformität. Es bietet einen dedizierten Widerrufs-Button und ein zweistufiges Formular für Kunden (auch für Gäste), um einen transparenten und dokumentierten Prozess sicherzustellen. Es sendet Bestätigungs-E-Mails an Kunden und Administratoren, ermöglicht den Druck eines Nachweises und bietet eine zentrale Verwaltung der Widerrufsfälle im Back Office. Ihr Team kann den Status einfach verfolgen, aktualisieren und Notizen hinzufügen, was die Bearbeitung erheblich optimiert. Das Modul ist kostenlos, einfach zu konfigurieren und kompatibel mit PrestaShop 1.7.x, 8.x, 9.x.
Modulversion:
1.1.0
Shop-Versionen:
9.x8.x1.7.x
Funktioniert mit ThirtyBees:
Nein
Übersetzungen:
EU-Widerrufsrecht, professionell umgesetzt.
Return Button Free für PrestaShop.
Fernabsatz in der EU bedeutet: Verbraucher können Online-Verträge innerhalb der gesetzlichen Frist widerrufen — und Sie brauchen einen klaren, nachvollziehbaren Prozess, keine verstreuten E-Mails. Return Button Free fügt eine dedizierte Widerrufsschaltfläche, ein bewusst zweistufiges Formular, Nachweis-E-Mails, Gastzugang ohne Pflichtregistrierung und eine Fallliste im Back Office hinzu, damit Ihr Team Retouren sicher bearbeitet. Entwickelt für Richtlinie 2023/2673 / Artikel 11a. Kostenlose Installation, bereit für Classic- und Hummingbird-Themes.
Widerrufsformular im Shop und Fallverwaltung im Back Office
Zweistufiger Kundenablauf, Einstieg über Footer und Mein Konto, Bestätigungs-E-Mails, druckbarer Nachweis und dedizierte Widerrufsliste im Back Office.
Warum ein generisches Kontaktformular nicht reicht
Wenn ein Kunde einen Online-Kauf widerrufen will, zählen Frist und Nachweis. Sie müssen wissen, welche Bestellung gemeint ist, wann die Erklärung eingegangen ist, und belegen können, dass Sie sie auf einem dauerhaften Datenträger erhalten haben (E-Mail und/oder Ausdruck). Eine einfache „Kontaktieren Sie uns“-Nachricht ist schwer prüfbar und leicht anfechtbar.
EU-Vorgaben verlangen einen zugänglichen Prozess (auch für Gäste ohne Konto), transparente Fristen und Konsistenz für Ihr Team. Das bedeutet einen echten Widerrufs-Workflow: Berechtigungsprüfung, Bestätigungsschritt, gespeicherte Referenzen und nachvollziehbare Historie.
Return Button Free setzt diesen Workflow in PrestaShop um. Kunden nutzen ein geführtes Formular; der Shop speichert jeden Fall mit eindeutiger Referenz; Bestätigungs-E-Mails gehen an Käufer und Team; Status verwalten Sie unter Kunden → Widerrufe. Das Modul übernimmt den technischen Prozess — AGB, Retourenrichtlinie und interne Erstattungsverfahren passen Sie weiterhin an rechtliche Beratung an.
Das bietet die kostenlose Version
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Zweistufiges Widerrufsformular:
Schritt 1 — Bestellung wählen und optionale Anmerkungen; Schritt 2 — prüfen und mit Rechtscheckbox bestätigen. Reduziert versehentliche Absendungen. -
Nachweis & Audit-Trail:
Zeitgestempelte Einträge, Bestätigungs-E-Mails, druckbare Nachweisseite und sichtbare Historie auf der Kundenstatusseite. -
Gastfreundlicher Zugang:
Käufer starten den Widerruf mit Bestellreferenz + E-Mail — ohne Pflichtregistrierung. Sichere signierte Sessions und Ratenbegrenzung bei Abfragen.
Kernfunktionen für Ihren Shop
Kunden-Widerrufsreise
Sichtbare Schaltfläche im Footer, Mein Konto und Bestelldetail (wenn die Bestellung berechtigt ist). Angemeldete Kunden wählen berechtigte Bestellungen; Gäste finden die Bestellung per Referenz und E-Mail. Optionaler Countdown der verbleibenden Widerrufstage. Vollständiger Bestellwiderruf in der Gratisversion.
E-Mails & dauerhafter Nachweis
Nach Bestätigung erhält der Kunde E-Mail-Nachweis; Ihr Shop eine Admin-Benachrichtigung (plus optional dediziertes Retouren-Postfach). Kunden können Statusseite öffnen, PDF-fähigen Nachweis drucken und bei Aktivierung öffentliches Tracking mit Referenz + E-Mail nutzen.
Fallbearbeitung im Back Office
Alle Anfragen in einer Liste unter Kunden → Widerrufe. Fall öffnen, um Status zu ändern (mit für den Kunden sichtbarer Nachricht), interne Notizen hinzuzufügen, Anhänge hochzuladen, Bestätigung erneut zu senden und CSV zu exportieren. Widerrufshinweise erscheinen auf der Bestellseite im Admin.
Zweistufiges Formular
Bewusste Einreichung: erst Anfrage, dann Bestätigung mit Rechtstext.
Ein Widerruf, den Kunden nicht versehentlich absenden
In Schritt 1 wählt der Käufer eine berechtigte Bestellung (oder findet sie als Gast), sieht Bestellstatus und verbleibende Widerrufstage und kann optionale Anmerkungen oder IBAN hinzufügen. In Schritt 2 prüft er die Zusammenfassung und muss die Rechtsbestätigungs-Checkbox aktivieren (empfohlen und standardmäßig an). Erst dann wird die Erklärung gespeichert und E-Mails versendet.
Die Gratisversion verarbeitet vollständigen Bestellwiderruf. Positionsauswahl (Teilwiderruf) nötig? Verfügbar in Return Button Pro.
Gastzugang & Sicherheit
EU-konformer Zugang ohne erzwungene Kontenerstellung.
Offen für Gäste, geschützt vor Missbrauch
Aktivieren Sie Gastzugang, damit Käufer Bestellreferenz und Checkout-E-Mail eingeben. Das Modul nutzt CSRF-Schutz, HMAC-signierte Gastsitzungen (keine undurchsichtigen Cookie-Listen) und Ratenbegrenzung bei Gastabfragen und Tracking — das Formular bleibt nutzbar, ohne zur Scraping-Tür zu werden.
Doppelte aktive Anfragen blockieren verhindert einen zweiten offenen Widerruf für dieselbe Bestellung, solange einer aussteht oder läuft — weniger Doppelerstattungen und sauberere Fallbearbeitung.
Fristen & Berechtigung
Transparente Fristen — weniger ungültige Eingaben nach Ablauf.
Widerrufsfrist nach Ihren Vorgaben konfigurieren
Legen Sie die Widerrufsfrist in Tagen fest (Standard 14 ab Lieferung bei typischen EU-Fernabsatzverträgen). Wählen Sie, welcher PrestaShop-Bestellstatus „geliefert“ bedeutet, damit der Countdown am richtigen Tag startet. Zeigen Sie einen Frist-Countdown im Formular und in der Bestellliste.
Bestellungen außerhalb der Frist oder noch nicht berechtigt zeigen eine klare Meldung statt der Schaltfläche. Unbezahlte Bestellungen können ggf. einen Weg zur Vertragsauflösung nutzen.
Return Button Pro ergänzt Produkt-/Kategorie-/Hersteller-/Lieferanten-Ausschlüsse, Kundengruppen-Sperren und Widerruf nur für ausgewählte Bestellstatus.
Tracking & Statusseite
Weniger Support-Tickets „Wo ist meine Retoure?“.
Kunden informiert, ohne anzurufen
Aktivieren Sie die öffentliche Status-Tracking-Seite: Der Kunde gibt Widerrufsreferenz und E-Mail ein und sieht aktuellen Status, Produkte der Anfrage, Zeitstempel der Bestätigungs-E-Mail und Link zum druckbaren Nachweis. Ein Link „Widerruf verfolgen“ kann im Footer neben der Hauptschaltfläche erscheinen.
Angemeldete Kunden erhalten auch eine Detailansicht. Jede Statusänderung im Back Office (mit Nachricht) wird in der für den Kunden sichtbaren Widerrufshistorie gespeichert.
Back-Office-Abläufe
Ein Ort für Ihr Team, jeden Widerruf zu bearbeiten.
Von der Einreichung bis zur Erstattung — unter Kontrolle
Die Widerrufsliste zeigt Referenz, Bestellung, Kunde, Umfang, Typ, Status und ob die Bestätigungs-E-Mail gesendet wurde. Fall öffnen, um:
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Status zu aktualisieren (Ausstehend → Bestätigt → In Bearbeitung → Erstattet oder Abgelehnt) mit Pflichtnachricht an den Kunden
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Bestätigungs-E-Mail erneut zu senden und interne Notizen hinzuzufügen
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Anhänge hochzuladen (erlaubte Dateitypen, bis 10 MB) für Ihre Unterlagen
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Alle Fälle als CSV für Reporting oder Buchhaltung zu exportieren
Bei jeder Bestellung im Admin listet ein Seitenpanel verknüpfte Widerrufsanfragen mit Schnelllinks. Deinstallation des Moduls löscht Widerrufsdaten nicht — sie bleiben als Rechtsnachweis.
Wo Kunden die Widerrufsschaltfläche finden
Shop-Footer
Haupt-Call-to-Action auf jeder Seite. Footer-Hook konfigurieren (auto, displayFooter, displayFooterBefore, displayFooterAfter), heller/dunkler Text für Hilfslinks und Ausrichtung links/Mitte/rechts. Optional „Widerruf verfolgen“, wenn Tracking aktiv ist.
Mein Konto & Bestelldetail
Link im Kundenkontomenü und kontextuelle Schaltfläche im Bestelldetail bei berechtigter Bestellung. Nicht berechtigte Bestellungen zeigen kurzen Grund statt Schaltfläche — bessere UX als toter Link.
Konfiguration im Back Office
Modul installieren, Einstellungen öffnen und klare Bereiche durchgehen: Theme-Integration, allgemeine Schalter, Widerrufsregeln, Darstellung und mehrsprachige Texte. Keine Programmierung für Standard-Setup nötig.
Theme-Integration
- Auto-Erkennung, Classic oder Hummingbird-Storefront-Profil
- Footer-Hook-Auswahl, wenn Schaltfläche fehlt oder falsch ausgerichtet ist
- Schaltflächenfarbe und optionales Custom-CSS zur Feinabstimmung
Allgemein & Zugang
- Master Ein/Aus ohne Verlust gespeicherter Fälle
- Gastzugang, öffentliches Tracking, Duplikatblockierung
- Rechtscheckbox, Fristanzeige, optionales IBAN-Feld
- Zusätzliche Benachrichtigungs-E-Mail für neue Widerrufe
Widerrufsregeln
- Widerrufsfrist (Tage ab Status „geliefert“)
- Zuordnen, welcher Bestellstatus den Countdown startet
- Pro: Ausschlüsse und erlaubte Statusfilter
Texte & SEO
- Schaltflächenbeschriftung und Rechtscheckbox-Text pro Sprache
- Formularseitentitel und Meta-Beschreibung
- Empfohlenes noindex für Formular-URL
Technische Spezifikation & Kompatibilität
Standard-PrestaShop-Modul (rbfree). Keine Core-Overrides. Widerrufsdaten bleiben nach Deinstallation in dedizierten Tabellen. Für Händler, die Compliance-Tools ohne eigenen Code wollen.
Rechtlicher Hinweis: Dieses Modul implementiert nur den technischen Widerrufsprozess. Es ersetzt keine Rechtsberatung — passen Sie AGB, Retourenrichtlinie und interne Verfahren mit qualifizierter Beratung an.
Premium-Widerrufsfunktionen freischalten
Die Gratisversion bietet einen soliden EU-konformen Workflow. Return Button Pro ergänzt Tools für wachsende Shops: Analytics, Teilretouren und feingranulare Regeln, was widerrufen werden kann — und was nicht.
Vollständiges Analytics-Dashboard
KPIs, Datumsfilter, Tagescharts, Statusaufschlüsselung, meist widerrufene Produkte, älteste offene Fälle und CSV-Export — sehen Sie Widerrufsauswirkungen ohne jeden Fall einzeln zu öffnen.
Nur ausgewählte Produkte
Erlauben Sie Widerruf für bestimmte Positionen — nicht nur den gesamten Warenkorb. Ideal bei Teillieferungsretouren oder Teilwiderrufen nach Gesetz.
Retourenbeschränkungen & Ausschlüsse
Widerruf für gewählte Produkte, Kategorien, Hersteller, Lieferanten oder ganze Kundengruppen sperren. Widerruf auf ausgewählte Bestellstatus beschränken. Individuelle Ausschlussmeldungen pro Sprache.
Upgrade auf MyPresta.eu — gleiche Modulfamilie, mehr Kontrolle für Ihren Shop.
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Modulgalerie
Warum unser Modul wählen
Return Button Free - EU-Widerruf (Kostenlos)?
Optimierung und Automatisierung
Das Modul automatisiert den EU-Widerrufsprozess durch eine dedizierte Schaltfläche, zweistufige Formulare und automatische Nachweis-E-Mails. Es optimiert die Fallbearbeitung im Back Office, reduziert manuelle Fehler und gewährleistet Rechtssicherheit sowie eine effiziente Kundenkommunikation.
Gesteigerter Umsatz
Durch einen transparenten, EU-konformen Widerrufsprozess stärkt das Modul das Kundenvertrauen. Dies verbessert das Einkaufserlebnis erheblich, reduziert Kaufbarrieren und führt zu höheren Konversionsraten und gesteigertem Umsatz für Ihren PrestaShop.
15 Jahre Erfahrung
Dieses Modul wurde mit einem tiefen Verständnis für die Evolution von PrestaShop entwickelt. Es integriert aktuelle EU-Vorschriften nahtlos, unterstützt Versionen 1.7 bis 9.x und vermeidet Core-Overrides, was jahrelange Entwicklungserfahrung und umfassende Plattformkenntnisse widerspiegelt.
Umfangreiche Anpassung
Das Modul bietet flexible Konfigurationen: Passen Sie Widerrufsfristen, den Bestellstatus für den Fristbeginn, Gastzugang und die Footer-Platzierung an. Auch Schaltflächentexte, Checkbox-Inhalte und SEO-Metadaten sind mehrsprachig personalisierbar, ergänzt durch optionales Custom-CSS, für eine individuelle Shop-Integration.
Open Source Code
Als Standard-PrestaShop-Modul "rbfree" bietet dieses Tool vollen Zugriff auf den Quellcode. Es gibt keine Core-Overrides oder Verschleierung, sodass fortgeschrittene Anpassungen und Integrationen problemlos möglich sind, ganz im Sinne eines Open-Source-Ansatzes.
Lizenz und Updates
Dieses Modul ist 100 % kostenlos (Freeware), ohne Lizenzgebühren. Ein integrierter Update-Checker stellt die Kompatibilität mit PrestaShop 1.7.x, 8.x und 9.x sicher. Sie profitieren von kontinuierlicher Pflege und Aktualisierungen, um die Funktionalität stets aktuell zu halten.