PrestaShop Perguntar sobre o produto - formulários de contacto pro
Este módulo permite adicionar formulários de contacto ilimitados nas páginas de produto da sua loja PrestaShop. Crie formulários por categoria, marca ou produto, adicione campos personalizados e encaminhe cada pedido para a equipa certa. Assim melhora o atendimento pré-venda, aumenta a confiança do cliente e converte mais visitantes em compradores.
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Formulários de Contacto Avançados e Inquérito de Produto
O módulo Pergunte sobre o Produto PRO para PrestaShop transforma dúvidas de clientes em leads de alta qualidade. Ele vai além de um simples formulário de contato, oferecendo um sistema completo de consultas na página do produto. Com direcionamento multi-perfil, permite criar formulários personalizados para diferentes contextos, com construtor avançado de layout e motor de campos customizáveis. Controle a exibição (Popup, Off-canvas, Flutuante) e personalize profundamente o design do botão/gatilho com visualização ao vivo. Colete informações estruturadas, garanta conformidade GDPR/reCAPTCHA e melhore a experiência do cliente com o recurso de FAQ. Otimize o suporte e as vendas, transformando cada pergunta em uma oportunidade.
Versão do módulo:
1.3.0
Versões da loja:
9.x8.x1.7.x
Funciona com ThirtyBees:
Não
Traduções:
Transforme dúvidas sobre produtos em leads de alta qualidade.
Pergunte sobre o Produto PRO para PrestaShop.
O Pergunte sobre o Produto PRO não é um simples widget de "fale conosco". É um sistema completo de consultas na página do produto com direcionamento multi-perfil , construtor avançado de layout de formulário , motor de campos personalizados e personalização profunda do design de botões/gatilhos . Você controla onde e quando os formulários aparecem, quais dados os clientes enviam e como toda a interação se apresenta.
Lista de perfis de formulário no Back Office (perfis ativos, filtros, posicionamento, posição)
Por que este módulo é uma grande evolução em relação aos formulários de contato padrão
A maioria dos módulos de contato oferece um botão fixo e um popup fixo. Isso funciona apenas para lojas básicas. Se o seu catálogo possui diferentes grupos de produtos, diferentes tipos de clientes e diferentes processos de vendas, você precisa de flexibilidade ao nível de perfil.
O Pergunte sobre o Produto PRO oferece essa flexibilidade: um perfil pode ser um formulário leve para dúvidas rápidas, enquanto outro perfil pode solicitar detalhes técnicos ricos com campos personalizados adicionais e validação mais rigorosa.
O resultado é uma melhor qualidade de consulta, menos trocas de mensagens, suporte mais rápido e um caminho de conversão mais suave do interesse no produto para uma conversa real com o cliente.
O que você ganha imediatamente
-
Direcionamento inteligente:
formulários diferentes para contextos de produtos diferentes. -
Consultas de maior qualidade:
colete informações estruturadas antes de responder. -
UX da marca:
desenhe o gatilho e o painel para combinar com a identidade da loja. -
Controle operacional:
validação integrada, segurança e clareza no fluxo de trabalho.
Configuração e opções do formulário de contato (muito detalhado)
Direcionamento de perfil
Ative o modo para todos os produtos ou direcione por IDs de produtos, categorias e fabricantes. Adicione restrições de estoque/estado do cliente (ocultar quando fora de estoque, mostrar apenas para usuários logados).
Posicionamento e exibição
Selecione o posicionamento do hook ou gatilho de canto flutuante. Escolha o modo de apresentação do formulário: Popup (Fancybox), Painel Off-canvas ou Painel flutuante.
Configuração de conteúdo do perfil
Configure a lista de tópicos, texto de introdução, blocos de texto rico acima/abaixo dos campos, resumo opcional do produto e classes CSS extras ao nível do perfil para corpo/painel/gatilho.
Tela de edição de perfil com direcionamento, posicionamento, modo de exibição, opções de conteúdo
Construtor de layout de formulário
Ordem, obrigatoriedade, visibilidade e largura em um único fluxo de trabalho.
Desenhe a estrutura exata de cada formulário de perfil
Reordene as linhas arrastando, ative Mostrar/Ocultar, defina como Obrigatório onde for relevante e altere a largura (metade/total). Isso permite formulários curtos de conversão e formulários longos de detalhes usando o mesmo motor.
Campos personalizados são incluídos no mesmo mapa de layout, então campos nativos e campos personalizados seguem a mesma lógica de ordenação e validação.
Tabela de layout do formulário (Ordem / Campo / Mostrar / Obrigatório / Largura)
Motor de campos personalizados
Detalhado, multilíngue e sensível ao tipo.
Crie seus próprios campos para cenários de negócios reais
Tipos suportados: texto , área de texto , seleção , rádio , caixa de seleção . Defina rótulos de campos por idioma e rótulos de opções por idioma para campos baseados em opções.
IDs gerados automaticamente (por exemplo aappro_custom_1 ) tornam-se linhas de layout ( cf_aappro_custom_1 ) onde você controla obrigatório/mostrar/ordem/largura como qualquer campo nativo.
Use isso para pré-verificações técnicas, qualificação de consultas B2B, perguntas específicas de quantidade, verificações de compatibilidade ou captura estruturada de requisitos de produtos.
Editor de campos personalizados (tipo, rótulos, opções multilíngues, adicionar/remover)
Personalização de estilo
Do comportamento de exibição ao sistema de cores do botão.
Controle a aparência em detalhes, perfil por perfil
Personalize o fundo do gatilho, borda, cor do texto, cor do ícone, tamanho do ícone, tamanho do texto, largura da borda e raio do canto. Escolha a biblioteca de ícones (Material ou Font Awesome), valor do ícone e posição do ícone (esquerda/direita/topo/fundo).
A visualização ao vivo no Back Office atualiza instantaneamente, então o ajuste visual é rápido e preciso. Você também pode adicionar classes CSS extras no gatilho/corpo/painel, além de CSS personalizado global para as páginas de produtos.
Isso dá controle total sobre o estilo de interação (popup/off-canvas/flutuante) e identidade visual (cores, espaçamento, iconografia).
Construtor de estilo de botão (seletores de cores, controles deslizantes, configurações de ícones, visualização ao vivo)
Configurações globais do módulo (conformidade, comunicação, qualidade)
Opções de comunicação
- Lista de destinatários do lojista (e-mails separados por vírgula).
- BCC opcional para cópias ocultas do lojista.
- Resposta automática opcional ao cliente após o envio.
- Notificações opcionais via webhook para Slack/Discord.
- Contexto de e-mail multilíngue personalizável.
Segurança e validação
- Modo de consentimento GDPR + página CMS de privacidade selecionada.
- Suporte a reCAPTCHA v2 (chave do site + chave secreta).
- Controles de tamanho mínimo e máximo da pergunta.
- Ativar/desativar anexos e tamanho máximo de arquivo (MB).
- Fluxo de validação para campos obrigatórios e entradas personalizadas.
Configurações globais (GDPR, reCAPTCHA, e-mails de destinatários, anexos, CSS personalizado)
Todos os recursos explicados (em linguagem simples)
Esta seção detalha cada opção importante do módulo de uma forma amigável, para que os lojistas possam entender rapidamente o que podem ativar, o que podem personalizar e como cada recurso melhora as operações diárias reais da loja.
1) Múltiplos perfis de formulário
Você pode criar várias versões de botão/formulário e usar cada uma em um contexto de produto diferente. Um perfil pode ser simples, outro pode ser muito mais detalhado.
2) Direcionamento inteligente de visibilidade
Mostre formulários globalmente ou apenas para produtos, categorias e marcas selecionados. Isso mantém a comunicação relevante e evita mostrar o formulário errado no lugar errado.
3) Melhores regras de controle
Oculte o formulário para produtos fora de estoque ou mostre-o apenas para usuários logados. Ótimo para fluxos premium/B2B onde nem todo visitante deve ver a mesma chamada para ação (CTA).
4) Posicionamento flexível
Coloque o gatilho onde ele se adapta melhor ao seu tema: em seções de produtos ou como um CTA de canto flutuante. Isso faz com que o módulo se adapte ao layout da sua loja em vez de forçar uma única posição.
5) Controles de modo de exibição
Abra o formulário de consulta como Popup (Fancybox), Painel lateral Off-canvas ou Painel flutuante. Isso permite diferentes estilos de interação dependendo do tipo de produto e objetivos de design.
6) Construtor de layout de formulário
Use a ordenação de linhas por arrastar e soltar, botões Mostrar/Ocultar, botões Obrigatório e controle de largura (metade/total). Funciona para blocos de formulário nativos e campos personalizados em um único mapa de layout.
7) Construtor de lista de tópicos
Crie opções de tópicos multilíngues para classificar a intenção da consulta diretamente no formulário. Útil para rotear e priorizar respostas de suporte/vendas.
8) Blocos de introdução e RTE
Adicione texto introdutório e conteúdo rico acima/abaixo dos campos do formulário para fornecer orientação, notas legais, trechos de FAQ ou prompts de vendas por perfil e idioma.
9) Resumo do produto no formulário
Opcionalmente, exiba o resumo do produto dentro do contexto do formulário de consulta para que clientes e equipe mantenham a referência do produto visível enquanto trocam detalhes.
10) Campos personalizados: tipos suportados
Adicione campos de texto, área de texto, seleção, rádio e caixa de seleção. Isso permite a captura de dados de pré-venda simples e complexos sem codificar modelos personalizados.
11) Campos personalizados: rótulos multilíngues
Cada rótulo de campo personalizado pode ser traduzido por idioma ativo da loja, para que a mesma estrutura de perfil funcione corretamente em vitrines multilíngues.
12) Campos personalizados: opções multilíngues
Para campos de seleção/rádio/caixa de seleção, cada linha de opção suporta rótulos específicos do idioma, permitindo formulários internacionais consistentes com redação local.
13) Lógica de mapeamento e ID de campo
O sistema atribui IDs de campos personalizados estáveis e os mapeia em linhas de layout. Isso mantém a estrutura previsível e simplifica a manutenção do perfil a longo prazo.
14) Camada de validação
Campos obrigatórios, restrições de tamanho de pergunta e verificações de campos personalizados garantem entradas mais limpas e reduzem consultas incompletas/de baixo valor.
15) Modo GDPR
Ative a caixa de seleção de consentimento e vincule à página CMS de privacidade selecionada para manter o fluxo de consulta alinhado aos requisitos de conformidade de privacidade da loja.
16) Integração reCAPTCHA v2
Adicione proteção anti-bot usando a chave do site e a chave secreta para reduzir envios de spam em lojas de alto tráfego.
17) Suporte a anexos
Ative anexos de imagem e defina o tamanho máximo de upload em MB para consultas de produtos mais ricas (exemplos de danos, referências, esclarecimento visual).
18) Roteamento de e-mail
Defina a lista de e-mails de destinatários, BCC opcional e resposta automática opcional ao cliente para se adequar ao fluxo de comunicação interno e expectativas de resposta.
19) Notificações via Webhook
Integração opcional de webhook (ex. Slack/Discord) para alertas quase em tempo real quando novas consultas são enviadas.
20) Construtor de estilo do botão de gatilho
Controles de estilo por perfil: cores de fundo/borda/texto/ícone, tamanho do ícone, tamanho do texto, largura da borda, raio da borda e ajuste visual fino.
21) Sistema de ícones
Alterne entre Material Icons e Font Awesome, defina o valor do ícone e defina o posicionamento do ícone (esquerda/direita/topo/fundo) no layout do gatilho.
22) Visualização ao vivo
Visualize alterações de estilo de botão diretamente no Back Office antes de salvar, reduzindo tentativa e erro no Front Office.
23) Ganchos de classes extras
Anexe classes CSS adicionais ao gatilho, corpo do formulário e contêiner do painel por perfil para integração em nível de tema sem reescrever modelos.
24) CSS personalizado global
Injete CSS com escopo de página de produto para adaptação visual precisa onde os controles de nível de perfil não são suficientes.
25) Contexto de consulta no Back Office
Os detalhes da consulta incluem tópico, quantidade, variante/combinação selecionada, respostas de campos personalizados e visualizações de anexos. Isso torna o tratamento de solicitações mais rápido e confiável para as equipes de suporte e vendas.
Experiência FAQ
Recurso de FAQ (Perguntas e Respostas públicas do produto)
Você pode transformar perguntas repetidas de clientes em um bloco de FAQ limpo na página. Os visitantes veem imediatamente as respostas sem enviar outra mensagem e esperar pelo suporte.
Cada entrada pode mostrar quem perguntou e quando, além de respostas claramente separadas, o que faz com que a seção pareça transparente e confiável.
Para produtos que frequentemente geram perguntas semelhantes, esta seção rapidamente se torna um mini centro de conhecimento que melhora a confiança e reduz o atrito antes da compra.
Detalhes da Consulta
O que é armazenado para cada consulta
O módulo mantém o contexto completo da conversa: referência do produto, variante selecionada, tópico selecionado, quantidade e respostas personalizadas do seu formulário.
Quando o upload de imagens está ativo, os anexos também são vinculados à consulta, para que sua equipe veja o contexto do problema ou solicitação instantaneamente.
Isso torna as respostas mais rápidas e precisas, porque os agentes não precisam fazer perguntas básicas de acompanhamento antes de ajudar o cliente.
Bloco de FAQ na página do produto (pergunta + resposta + metadados)
Receitas de campos personalizados (modelos prontos para uso)
Se você não tem certeza de como projetar seu próprio formulário, comece com um desses layouts comprovados. Eles são fáceis de configurar e imediatamente melhoram a qualidade das solicitações recebidas.
Solicitação técnica de produto
Seleção: cenário de uso, Rádio: nível de urgência, Área de texto: notas técnicas, Anexo: foto da configuração.
Entrada de cotação B2B
Texto: empresa/CNPJ, Seleção: volume mensal, Caixa de seleção: serviços necessários, Área de texto: detalhes de aquisição.
Verificação de compatibilidade de variante
Rádio: geração atual do modelo, Seleção: variante preferida, Texto: número de série/referência.
Pré-formulário de suporte pós-venda
Texto: ID do pedido, Caixa de seleção: categoria do problema, Área de texto: passos do problema, Anexo: captura de tela/foto do defeito.
Recursos adicionais que você realmente sentirá no trabalho diário
Essas opções costumam ser ignoradas à primeira vista, mas fazem uma enorme diferença na velocidade, clareza e fluxo de trabalho da equipe assim que o módulo entra no ar.
Fluxo de upload de imagens mais seguro
O fluxo de upload é rigoroso quanto aos tipos de imagem permitidos e tamanho do arquivo, para que sua equipe receba anexos úteis sem desordem de arquivos arriscados.
Contexto claro da variante
Se o cliente selecionou uma variante específica, a consulta pode carregar esse contexto, para que as respostas sejam precisas desde a primeira mensagem.
Confirmação instantânea para o cliente
A resposta automática opcional tranquiliza os clientes de que a mensagem foi recebida, o que diminui envios repetidos e incertezas.
Alertas instantâneos para a equipe
Notificações de webhook podem enviar novas consultas para ferramentas de comunicação, para que sua equipe reaja mais rápido aos leads recebidos.
Configuração amigável para multi-lojas
Use um perfil globalmente ou perfis diferentes por loja para manter a comunicação adaptada em configurações de várias marcas ou vários países.
Estilo de ícone flexível
Escolha a biblioteca de ícones e estilize cada perfil de botão para que os CTAs pareçam coerentes com a linguagem de design da sua vitrine.
Estúdio de personalização de botões (cores, controles deslizantes, layout de ícones)
Esta é uma das partes mais fortes do módulo: o botão de gatilho pode ser estilizado em detalhes, diretamente do Back Office. Você não precisa tocar no código para fazer o CTA parecer premium, legível e totalmente alinhado com a marca da sua loja.
Controles de cores
Defina a cor de fundo, cor da borda, cor do texto e cor do ícone. Isso permite que você combine o contraste do CTA com a paleta do seu tema e mantenha a legibilidade amigável à acessibilidade.
Controles deslizantes
Ajuste fino do tamanho do ícone, tamanho do texto, largura da borda e raio da borda usando controles deslizantes visuais. Ótimo para criar CTAs arredondados suaves ou botões de ação mais nítidos e compactos.
Layout de ícones
Coloque o ícone à esquerda, direita, topo ou fundo. Escolha ícones Material ou classes Font Awesome. Isso facilita a criação de estilos de CTA mínimos ou altamente visuais.
O que você pode ajustar, exatamente
- Cor de fundo: torne o CTA sutil, premium ou de alto contraste.
- Cor da borda + largura: botão plano limpo ou estilo emoldurado mais forte.
- Cor do texto + tamanho: preserve a clareza em qualquer fundo.
- Cor do ícone + tamanho: combine a ênfase do ícone com a prioridade do CTA.
- Raio do canto: estilo de pílula moderno ou botão retangular clássico.
- Posição do ícone: construa layouts horizontais ou empilhados.
Por que isso é importante para a conversão
Seu botão de consulta é um elemento de chamada para ação, não apenas um link utilitário. A qualidade visual afeta diretamente se os clientes clicam ou o ignoram.
Com esses controles, você pode criar um estilo que pareça nativo do seu tema, se destaque nos lugares certos e permaneça legível em dispositivos móveis e desktops.
A visualização ao vivo no Back Office permite ajustar o visual em segundos, sem repetidos testes de front-end.
Receita de estilo: minimalista limpo
Fundo claro, borda fina, ícone pequeno, tamanho de texto médio, cantos arredondados. Perfeito para páginas de produtos elegantes e sem ruído.
Receita de estilo: CTA forte
Fundo forte, texto de alto contraste, borda mais grossa, ícone maior. Ideal para produtos que dependem de consulta pré-venda.
Receita de estilo: foco no suporte
Cores amigáveis, texto um pouco maior, ícone no topo para visibilidade. Funciona bem quando tranquilizar o cliente é o objetivo principal.
Especificação técnica e compatibilidade
79.99 €
Galeria do Módulo 1/31
Porque escolher o nosso módulo
Perguntar sobre o produto - formulários de contacto pro?
Otimização e Automação
Este módulo automatiza e otimiza a gestão de questões sobre produtos, facilitando a comunicação cliente-loja. Centraliza consultas, reduzindo o tempo de resposta e melhorando a satisfação do cliente, impulsionando a eficiência operacional e as conversões.
Aumento de Vendas
Este módulo acelera o esclarecimento de dúvidas sobre produtos, crucial para remover barreiras de compra e impulsionar a confiança do cliente. Ao otimizar a comunicação, converte perguntas em vendas, reduzindo o abandono de carrinho e contribuindo significativamente para o aumento de vendas através de uma experiência de compra fluida e informada.
15 anos de experiência
Fruto de 15 anos de imersão total no ecossistema PrestaShop, este módulo de formulários de contacto pro para produtos reflete um profundo conhecimento da plataforma e das necessidades dos clientes. Assegura uma comunicação eficiente, robusta e perfeitamente integrada, otimizando o seu suporte ao cliente.
Ampla Personalização
O módulo "Perguntar sobre o produto" oferece amplas opções de personalização para os seus formulários de contacto. Adapte campos, mensagens e design, garantindo que os formulários se ajustem perfeitamente à identidade visual e às necessidades específicas da sua loja. Uma solução flexível e totalmente adaptável para a comunicação com os clientes.
Código Aberto
Com o módulo "Perguntar sobre o produto - formulários de contacto pro", tem total acesso ao código-fonte. Personalize livremente os formulários de contacto, adapte-os às suas necessidades específicas e integre-os sem restrições. Esta liberdade de edição garante máxima flexibilidade e controlo sobre a funcionalidade do seu PrestaShop.
Licença e Atualizações
A licença do módulo é perpétua, garantindo uso ilimitado. Inclui um ano de atualizações gratuitas, assegurando sempre a compatibilidade e novas funcionalidades. Após esse período, a renovação do acesso às atualizações está disponível com descontos vantajosos.