Return Button Pro
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推出一款强大的 PrestaShop 模块,旨在简化和优化您商店的退货流程,确保完全符合欧盟消费者保护法规。此解决方案为客户提供直观的“退货按钮”和一个精致的在线退货申请表,大大简化了退货请求的提交过程。它无缝支持注册用户和访客结账,并通过自动电子邮件确认确保整个过程的清晰沟通。该模块具备全面的案件管理功能,提供可自定义的状态,从而实现从提交到解决的有序且透明的工作流程。商店管理员可受益于一个高效的后端系统,专为管理请求而设计,包括能够定义不可退货商品的具体排除规则。该模块专为高流量电子商务环境量身定制,保证卓越的性能和可靠性。除了合规性,它还提供有价值的分析数据用于流程优化,并维护详细、易于审计的记录,为您的业务提供透明度和法律责任依据。
以下是 PrestaShop 模块翻译的内容: EU Return Button – Online Withdrawal Form 语言:中文
模块翻译的最后更新日期: 2026-05-27 10:43:50
Return Button Pro
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同类最佳的欧盟退货按钮:两步表单、证明电子邮件、审计跟踪、访客访问、排除项和管理员案件管理。
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卸载模块?退货记录将保留在数据库中作为法律证据。
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ID(逗号分隔)。按名称搜索:
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选定的 ID(逗号分隔)
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更改未保存。请先禁用 return button pro 模块。
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此商店已启用 %s。在配置或使用 Return Button Pro 之前,请在“模块”下将其禁用。这两个模块不能同时运行。
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请在“允许退货”中至少选择一个订单状态,或切换到“所有订单状态”。
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撤销合同
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此产品不属于法定退货权利范围。
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远程合同的在线退货表单。
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我确认我正在提交撤销声明,并了解相关法律后果。
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店面主题配置文件
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选择模块加载的前台模板和 CSS(Classic 与 Hummingbird)。功能:正确的按钮样式、表单布局和“我的帐户”链接外观。配置:除非在更改主题后按钮看起来不正确,否则请保留“自动检测”;然后强制使用 Classic 或 Hummingbird 以匹配您的活动主题。更改后,请清除 PrestaShop 缓存并刷新店面。
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自动检测
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Classic 类型主题
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Hummingbird 类型主题
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页脚按钮钩子
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定义退货按钮注入在页面页脚中的位置(PrestaShop 钩子)。功能:将按钮放置在适合您主题的页脚区域。配置:自动跟随主题配置文件(Hummingbird → displayFooterBefore,Classic → displayFooter)。如果按钮丢失或错位,请手动尝试 displayFooterBefore 或 displayFooter,保存,清除缓存,然后检查商店页脚。
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自动(按主题配置文件)
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模块已启用
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整个模块的主开关。禁用时,店面上将隐藏退货按钮、表单、访客访问和跟踪;后台中现有的退货记录将保留。使用此选项进行维护或法律审查而无需卸载。
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公共状态跟踪页面
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启用一个公共页面,客户可以使用退货参考号 + 电子邮件检查退货状态(无需登录)。功能:减少支持工作量(“我的退货在哪里?”)。配置:如果您希望在页脚中提供“跟踪退货”链接,请启用此项;通过确认电子邮件传达参考号。如果您仅通过帐户电子邮件或电话处理状态,请禁用。
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访客访问(订单号 + 电子邮件)
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允许未登录的客户通过输入订单参考号和电子邮件来打开退货表单(第 1 步)。功能:符合欧盟标准的访问权限,无需强制创建帐户。配置:对于 B2C,建议开启。如果您仅允许已登录的客户并在主题中隐藏访客入口点,请关闭。访客会话使用签名的 cookie 以确保安全。
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阻止重复的活动请求
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防止在同一订单已经有一个待处理或进行中的退货请求时打开第二个退货请求。功能:避免重复案件和冲突的退款。配置:在生产环境中保持启用。仅在测试或您的流程允许每个订单多次部分索赔时才禁用(不常见)。
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需要法律确认复选框(第 2 步)
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强制客户在提交退货之前勾选带有法律措辞的复选框(第 2 步)。功能:符合欧盟退货规则的明确同意记录。配置:建议开启。在下方编辑每种语言的复选框文本。如果禁用,提交仍会被记录,但没有强制性的复选框。
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向客户显示截止日期倒计时
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显示法定退货期内还剩多少天(例如在订单列表和表单中)。功能:透明度并减少截止日期后的无效提交。配置:启用以确保清晰;需要下面正确的“已交付”状态和退货期。如果日期看起来不正确,请检查订单历史记录和已交付状态映射。
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可选的 IBAN 字段
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在退货表单上添加一个可选的 IBAN 字段以用于退款支付。功能:在您通过转账退款时收集银行详细信息。配置:仅当您的退款流程使用 IBAN 且您的隐私政策涵盖该流程时才启用;如果您仅退款至原始付款方式,请保持禁用。
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通知电子邮件
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接收新退货通知副本的电子邮件地址(除商店联系人外)。功能:提醒员工或专用的退货收件箱。配置:输入有效的地址,例如 returns@yourshop.com。留空则仅使用 PrestaShop 的默认邮件流,没有此额外的收件人。
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退货期(交货后的天数)
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订单被视为已交付后客户必须退货的日历天数。功能:法定期限计算(欧盟远程合同默认为 14 天)。配置:输入 14,除非国家法律或您的条款要求其他值。倒计时从由订单历史记录和下方的“已交付”状态得出的交货日期开始。
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天
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订单状态 = 已交付
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将货物标记为已交付的 PrestaShop 订单状态(退货期的开始)。功能:确定 X 天倒计时何时开始。配置:选择您在包裹交付时设置的状态(例如,“已交付”,“已发货”,如果那是您的最终状态)。“自动”使用您商店的合理默认值;如果截止日期是根据错误日期计算的,则进行覆盖。
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允许的订单状态
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控制客户何时可以根据订单的当前状态提交退货。选择“所有订单状态”以跳过此过滤器,或选择“仅选定的状态”并单击左列中的状态以将它们移至“允许退货”。当状态不允许时,客户在帐户订单列表中会看到不可用的订单。
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排除的产品
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不能退货的特定产品(密封商品、定制商品等)。
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排除的分类
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这些分类中的所有产品均不可退货。
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排除的制造商
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来自这些制造商的产品不能退货。
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排除的供应商
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链接到这些供应商的产品不能退货。
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排除的客户组
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这些组中的客户根本无法使用退货功能(无法访问表单,按钮隐藏)。
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页脚按钮
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在商店页脚中显示主要退货号召性用语(如上配置的钩子)。功能:在每个页面上可见的入口点。配置:启用以获得最大可见性;如果您只想在“我的帐户”和订单详情中显示链接,请禁用。需要“模块已启用”和正确的页脚钩子。
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页脚主题
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页脚文本和链接的配色方案(不是按钮背景)。功能:在浅色与深色页脚上提供可读的“跟踪退货”和帮助文本。配置:在浅色页脚上选择“浅色”,在黑色/深色页脚上选择“深色”。按钮颜色单独设置。更改后清除缓存。
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浅色页脚(深色文本)
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深色页脚(浅色文本)
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页脚对齐方式
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页脚按钮块的水平对齐方式。功能:与您的主题布局契合。配置:对于大多数主题为居中;如果您的页脚列布局需要,则为左/右。仅影响页脚钩子输出。
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左
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居中
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右
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按钮颜色
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退货按钮的背景颜色(页脚、订单详情等)。功能:品牌一致性。配置:选择一种与白色文本具有足够对比度的十六进制颜色(例如 #2563eb)。内联应用于按钮;不会全局更改主题主色。
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自定义 CSS
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在模块按钮出现的页面上注入的附加 CSS。功能:微调边距、字体或隐藏元素,无需编辑主题文件。配置:使用诸如 .rbp-withdrawal-wrap 或 .rbp-withdrawal-btn 的选择器。无效的 CSS 可能会影响布局;首先在测试环境中进行测试。如果默认样式足够,请留空。
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客户帐户中的链接
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在客户“我的帐户”区域(特定于主题的菜单链接)中添加退货入口。功能:登录客户可轻松到达表单和订单选择器。配置:建议开启。仅在您完全依赖页脚/订单链接时禁用。
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订单详情中的链接
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当订单符合条件时,在“我的帐户”中的订单详情页面显示退货操作。功能:在购买审核后立即进行上下文退货。配置:启用以获得最佳用户体验;如果禁用,客户必须使用页脚或帐户菜单。被阻止的订单将显示简短原因,而不是按钮。
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表单页面的 Noindex
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在退货表单 URL 上添加 robots noindex,nofollow。功能:将法律/表单页面排除在 Google 结果之外。配置:对于合规页面建议开启。仅在您有意希望表单被索引时才关闭(不常见)。
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按钮标签
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所有退货按钮和链接上的文本。功能:明确的号召性用语(例如“撤销合同”、“Odstąpienie od umowy”)。配置:填写商店中所有有效语言;短标签在页脚中效果最好。这是该模块面向客户的主要短语。
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排除消息
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当产品或订单行被排除在退货范围之外时的消息。功能:解释为什么客户不能选择该商品(法律排除)。配置:按语言翻译;如果需要,请提及您的条款。显示在表单上排除的产品旁边。
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SEO 标题
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退货表单的 HTML 页面标题 ()。功能:浏览器选项卡和 SEO 元数据。配置:每种语言的描述性标题;保持在 ~60 个字符以内。仅在表单控制器上使用。
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SEO 描述
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退货表单的元描述。功能:可选的搜索代码段(如果开启了 noindex,通常不会被索引)。配置:每种语言一到两句话,解释在线退货表单。留空则忽略元描述。
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法律确认复选框文本
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第 2 步必填复选框旁边的标签。功能:客户确认他们提交的是具有约束力的退货声明。配置:使用律师按国家/语言批准的措辞;必须清晰明确。在启用“需要法律确认复选框”时必填。
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return button pro 设置
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主题集成
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将模块与您的 PrestaShop 主题(Classic、Hummingbird 或自定义)匹配。如果更新主题后按钮或表单看起来没有样式,请调整这些选项。
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常规与访问
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核心开关:启用模块、访客访问、跟踪页面、重复项和法律复选框。
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退货规则
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法定期限、订单状态和排除规则(产品、类别、制造商、供应商、客户群)。
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页脚与外观
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按钮出现的位置以及它在店面上的外观。
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文本与 SEO
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面向客户的文案和表单页面元数据。填写商店中使用的所有语言。
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保存
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待处理
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已确认
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进行中
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已退款
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已拒绝
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请求已提交
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请求已确认
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状态已更新
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状态:%s
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确认电子邮件已发送
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已向您的案件添加文档
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%d 个退货请求待审核。
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查看
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退货
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退货请求
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未找到退货或访问被拒绝。
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请登录或在模块设置中启用访客访问。
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您的客户帐户无法进行退货。
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安全令牌无效。请重试。
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尝试次数过多。请稍候再试。
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未找到符合给定详细信息的订单。
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未找到订单或访问被拒绝。
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此订单不可退货。
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您必须确认法律声明复选框。
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不可退货
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还剩 %d 天
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可用
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安全令牌无效。请重试。
<{rbpro}prestashop>track_3ee5e923d03e1a10adad73803fba905a
尝试次数过多。请稍候再试。
<{rbpro}prestashop>track_ce598ff7089fc4198b44dbbfeed6bf2c
未找到符合这些详细信息的退货。
<{rbpro}prestashop>track_55348f1335727ade51994fea7c5fa7e4
无效状态。
<{rbpro}prestashop>adminrbpwithdrawalcontroller_c97666832e9145ff7a2059bfb69d34c8
状态已设置为此值。
<{rbpro}prestashop>adminrbpwithdrawalcontroller_d14fe65306e990469656717552dd5e52
更改状态时,请输入要发给客户的消息。
<{rbpro}prestashop>adminrbpwithdrawalcontroller_cf9b7e32a706609e7c1f45f4b82ee193
状态已更新。
<{rbpro}prestashop>adminrbpwithdrawalcontroller_3d10f474ca89e31e645ccc42387d272d
无法更新状态。
<{rbpro}prestashop>adminrbpwithdrawalcontroller_bee49d99f69a89312363ca592825b016
确认电子邮件已发送。
<{rbpro}prestashop>adminrbpwithdrawalcontroller_e8f6c40739cec077435eb7dbd80e5036
无法发送电子邮件。
<{rbpro}prestashop>adminrbpwithdrawalcontroller_8df701095ff642e5920160c32af0cdd7
已添加备注。
<{rbpro}prestashop>adminrbpwithdrawalcontroller_b58d5ac3bb33a5b52314b78b0c8b3884
文件无效或大小超过 10 MB。
<{rbpro}prestashop>adminrbpwithdrawalcontroller_4f2b5d5d5759abc09d3d94662b3ce5f9
不允许的文件类型。
<{rbpro}prestashop>adminrbpwithdrawalcontroller_4d3ec68291cd6c7c596619f58be0a3de
上传失败。
<{rbpro}prestashop>adminrbpwithdrawalcontroller_cde28f5998d2dd5da84a4ab21143bc67
附件已上传。
<{rbpro}prestashop>adminrbpwithdrawalcontroller_4bd13526947863406549fe2df5402a4a
此产品不属于法定退货权利范围。
<{rbpro}prestashop>rbpwithdrawalservice_e116ce9b8968d0165a929bec735b193e
退货暂时不可用。
<{rbpro}prestashop>rbpwithdrawalservice_089801d3357048297972ac119301a30f
您的客户帐户无法进行退货。
<{rbpro}prestashop>rbpwithdrawalservice_91ad713abcb00fec1f5d1de435cab667
此订单状态不允许退货。
<{rbpro}prestashop>rbpwithdrawalservice_855bb4ec907a56159d9be8fb0b541e5e
不可退货 — 退货期已结束。
<{rbpro}prestashop>rbpwithdrawalservice_3b77ee650803b36f8c0097b50dddf051
此订单已存在活动的退货请求。
<{rbpro}prestashop>rbpwithdrawalservice_6dc713b5a01718f862d091ab0e39b307
此订单中没有符合退货条件的产品。
<{rbpro}prestashop>rbpwithdrawalservice_0c9e0f98b7c27df3a6ec91f113c99b28
未选择符合条件的产品。
<{rbpro}prestashop>rbpwithdrawalservice_b22ed8e50bb54f5da4538b64a9ca8149
无法保存退货请求。
<{rbpro}prestashop>rbpwithdrawalservice_46735694193ac725483dc36ca35c63d7
合同取消(未付款订单)
<{rbpro}prestashop>rbpwithdrawalservice_8872d2be83f1bf4507d218a46b5df657
撤销合同
<{rbpro}prestashop>rbpwithdrawalservice_35611b166aa8c70b05c240575b22a2cb
全部订单
<{rbpro}prestashop>rbpwithdrawalservice_1ed676c52ba67edb8b64b6cea4f2f98f
部分(所选商品)
<{rbpro}prestashop>rbpwithdrawalservice_2a78c27bc82d88cd1482a2f58c8a93f3
确认撤销声明
<{rbpro}prestashop>rbpwithdrawalservice_5f106ac6065bae4c1213e475ea04557a
新退货请求
<{rbpro}prestashop>rbpwithdrawalservice_fd23370423f694c027e6d36ad90128c7
有新版本可用,请查看 http://MyPresta.eu 获取更多信息
<{rbpro}prestashop>updatechecker_4c73ce9e52a25c69cf0dce126d548f98
更改日志中的更多详细信息
<{rbpro}prestashop>updatechecker_2b2972b182c459cca33e2ad5bc02ffa4
更新设置已保存。
<{rbpro}prestashop>updatechecker_211e1c5c23f0258afb37097ed6ab0b66
有新版本可用!
<{rbpro}prestashop>updatechecker_af02b06496e83946e73e69d774782654
模块已是最新版本!
<{rbpro}prestashop>updatechecker_358a5fcb448d507b41d7c0a83485973a
MyPresta 更新
<{rbpro}prestashop>updatechecker_8c322740e2dac2db51b8ac4f900a017a
手动检查
<{rbpro}prestashop>updatechecker_d8d7cffba66831beaf6b7a82b583937a
手动检查 MyPresta.eu 服务器上是否提供此模块的新版本。
<{rbpro}prestashop>updatechecker_5c1db38dcb5778f0891eaec624847352
自动通知
<{rbpro}prestashop>updatechecker_00847b0ee5aa8294ebd75b8ab6367abd
已启用
<{rbpro}prestashop>updatechecker_00d23a76e43b46dae9ec7aa9dcbebb32
已禁用
<{rbpro}prestashop>updatechecker_b9f5c797ebbf55adccdd8539a65a0241
此选项处于活动状态时,将在您的商店后台显示有关可用新模块版本的通知
<{rbpro}prestashop>updatechecker_3801cbb7ad37df3741081bdbdd9d8ce7
产品页面
<{rbpro}prestashop>updatechecker_235e8d1a54ecddcf1d3ff533331ed416
这是指向官方模块页面的直接链接,您可以在其中阅读有关模块、其更新等的信息。
<{rbpro}prestashop>updatechecker_a8448b7ec3cb5ea2a07e2c9781092425
保存
<{rbpro}prestashop>updatechecker_c9cc8cce247e49bae79f15173ce97354
立即检查
<{rbpro}prestashop>updatechecker_86c236b531f3a328bb44d82727bae118
按名称搜索…
<{rbpro}prestashop>searchtool_0959b7c34d4265db2115c98416293a3e
搜索名称:
<{rbpro}prestashop>searchtool_8c6ac125438f9a792a1a8eaaa5511bbf
等待组合
<{rbpro}prestashop>scripts_cd81d14a7dca90271cb218d6f642dc9d
退货证明
<{rbpro}prestashop>print_497c5016e41a08455900f03a7967c35a
打印
<{rbpro}prestashop>print_13dba24862cf9128167a59100e154c8d
退货声明
<{rbpro}prestashop>print_44ff1e77d492f85b1a912e7cae01f245
参考号
<{rbpro}prestashop>print_63d5049791d9d79d86e9a108b0a999ca
订单
<{rbpro}prestashop>print_a240fa27925a635b08dc28c9e4f9216d
已提交
<{rbpro}prestashop>print_5c835c22429f25992b4371691ecde1a4
客户
<{rbpro}prestashop>print_ce26601dac0dea138b7295f02b7620a7
电子邮件
<{rbpro}prestashop>print_ce8ae9da5b7cd6c3df2929543a9af92d
IP
<{rbpro}prestashop>print_a12a3079e14ced46e69ba52b8a90b21a
产品
<{rbpro}prestashop>print_deb10517653c255364175796ace3553f
数量
<{rbpro}prestashop>print_03ab340b3f99e03cff9e84314ead38c0
注释
<{rbpro}prestashop>print_8413c683b4b27cc3f4dbd4c90329d8ba
此文档由 return button pro 生成,供您记录。
<{rbpro}prestashop>print_a752ddb1c2784e91fdd470327fe84b0a
退货详细信息
<{rbpro}prestashop>status_10048f97b78dc88eaf698c5787640b9b
返回退货表单
<{rbpro}prestashop>status_89310e01b0fd30d132dfe8440484722d
参考号
<{rbpro}prestashop>status_63d5049791d9d79d86e9a108b0a999ca
状态
<{rbpro}prestashop>status_ec53a8c4f07baed5d8825072c89799be
已提交
<{rbpro}prestashop>status_5c835c22429f25992b4371691ecde1a4
范围
<{rbpro}prestashop>status_5d113f2038d289f391614c39043629e8
订单
<{rbpro}prestashop>status_a240fa27925a635b08dc28c9e4f9216d
确认电子邮件发送时间
<{rbpro}prestashop>status_dc2b6c2c7c8fe2ec27d59409cc1401ef
此请求中的产品
<{rbpro}prestashop>status_4226d73ffc99e11845ea50453778d4e0
退货历史记录
<{rbpro}prestashop>status_569e7dd8ede9221f5abd175de8a7d602
打印证明
<{rbpro}prestashop>status_b3eadb2e5c972e616c7d21daf185ed69
跟踪另一个参考号
<{rbpro}prestashop>status_ce23df5e4ca877fe7285ba965565b924
跟踪退货状态
<{rbpro}prestashop>track_897f55a86ff919830cd83df48f14710e
输入您的退货参考号和提交时使用的电子邮件地址。
<{rbpro}prestashop>track_9a41b26259e329701f4580c302c842a8
退货参考号
<{rbpro}prestashop>track_76fb2a1808fbae14e8248f1b377ae5ee
电子邮件
<{rbpro}prestashop>track_ce8ae9da5b7cd6c3df2929543a9af92d
检查状态
<{rbpro}prestashop>track_eb198fdad4db7833129225464420e067
提交新退货
<{rbpro}prestashop>track_18b729a19b8980d033050d7a55387e9d
参考号
<{rbpro}prestashop>track_63d5049791d9d79d86e9a108b0a999ca
状态
<{rbpro}prestashop>track_ec53a8c4f07baed5d8825072c89799be
已提交
<{rbpro}prestashop>track_5c835c22429f25992b4371691ecde1a4
范围
<{rbpro}prestashop>track_5d113f2038d289f391614c39043629e8
确认电子邮件已发送。
<{rbpro}prestashop>track_0464a493a83ad09a6bd86ba02113be91
尚未记录确认电子邮件。
<{rbpro}prestashop>track_0a697549d97e4b86a6cf30de32a10383
查看退货详细信息
<{rbpro}prestashop>track_d041f8b6e9d3cf6e00fd295194c8ebb3
打印证明
<{rbpro}prestashop>track_b3eadb2e5c972e616c7d21daf185ed69
检查另一个参考号
<{rbpro}prestashop>track_c2b26123781b291e0be3dab316514f15
退货已提交
<{rbpro}prestashop>success_0bce86ca38c0bed64f9a8831fc4dceb4
请求
<{rbpro}prestashop>success_15c2d85f1fae22a3c3a0594510a1f611
确认
<{rbpro}prestashop>success_70d9be9b139893aa6c69b5e77e614311
您的撤销声明已被记录
<{rbpro}prestashop>success_39771e7f2713ecf5aa2de88ec13ea698
参考号:
<{rbpro}prestashop>success_3dd42bfc8345e82c43b4a40a3426ec49
声明已随时间戳保存
<{rbpro}prestashop>success_0311bf0d7f90de3a7242e46758cc5d5f
确认电子邮件(持久媒介)
<{rbpro}prestashop>success_8b23dd1ca81640a7e791b89d3a69fda6
商店将处理您的案件 — 可随时跟踪状态
<{rbpro}prestashop>success_4e9b575bb632488d132f5ff8b25db0ec
查看退货详细信息
<{rbpro}prestashop>success_d041f8b6e9d3cf6e00fd295194c8ebb3
跟踪状态
<{rbpro}prestashop>success_a550200288b18234fd91ae25cf5551a3
打印 / 保存 PDF
<{rbpro}prestashop>success_82708e904a4eb38197cf20668eecb2b6
返回商店
<{rbpro}prestashop>success_c317cba4fb4b3f968f72d65cc0a21537
确认退货
<{rbpro}prestashop>confirm_step_bfb5d2f2774104b4fac0113941b97d80
请求
<{rbpro}prestashop>confirm_step_15c2d85f1fae22a3c3a0594510a1f611
确认
<{rbpro}prestashop>confirm_step_70d9be9b139893aa6c69b5e77e614311
第 2 步,共 2 步
<{rbpro}prestashop>confirm_step_ec896860c98c8dde089e18ae666dc4b1
请查看下面的声明。确认后它将被存储,您将收到电子邮件证明(持久媒介)。
<{rbpro}prestashop>confirm_step_6bc91b8aff1b36bc91cd5e6dd60d9579
订单
<{rbpro}prestashop>confirm_step_a240fa27925a635b08dc28c9e4f9216d
范围:
<{rbpro}prestashop>confirm_step_6237185a82d404f50da7851870637de1
全部订单
<{rbpro}prestashop>confirm_step_1ed676c52ba67edb8b64b6cea4f2f98f
部分
<{rbpro}prestashop>confirm_step_44ffd38a6dea695cbe2b34efdcc6cf27
注释:
<{rbpro}prestashop>confirm_step_c14a0ca9550a8b311dbf7acbb3e6cac4
提交退货声明
<{rbpro}prestashop>confirm_step_e9ec28bc0c51e7216ed3f582be09dd93
返回
<{rbpro}prestashop>confirm_step_22b653bd8d2edcebb9e0036b4ac79262
撤销合同
<{rbpro}prestashop>form_e3b50d8a88e7f084ddac41eb534db8f3
请求
<{rbpro}prestashop>form_15c2d85f1fae22a3c3a0594510a1f611
确认
<{rbpro}prestashop>form_70d9be9b139893aa6c69b5e77e614311
已经提交?跟踪您的退货状态
<{rbpro}prestashop>form_c4b0743f18e3a107c06d15ca2e4f19bb
访客退货
<{rbpro}prestashop>form_265df902101fa240360d50a60ae09cdb
订单参考号
<{rbpro}prestashop>form_5d4710f9a8250b13164a82c94d5b00d1
订单中使用的电子邮件
<{rbpro}prestashop>form_1426492d345265f5e8c5f90ca483ecdf
查找订单
<{rbpro}prestashop>form_25705b38d6b19a9114e10a5b34e4cacc
选择订单
<{rbpro}prestashop>form_ba6de475fa3fdb605e38109f68cc2603
选择一个订单以开始退货。已过退货期的订单无法选择。
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当前状态
<{rbpro}prestashop>form_f9134937ba5da4d91eead723aee72481
订单日期
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退货期
<{rbpro}prestashop>form_da0e853e3c6609e9982bbc1ded18bb5e
退货
<{rbpro}prestashop>form_ab85d9edc966536822a98a25f7d8640a
操作
<{rbpro}prestashop>form_004bf6c9a40003140292e97330236c53
查看
<{rbpro}prestashop>form_4351cfebe4b61d8aa5efa1d020710005
退回此订单
<{rbpro}prestashop>form_795fda10c46766ad1d983dc1334a29ef
不可用
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您目前没有可退货的订单。
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您还没有任何订单。
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距离退货截止天数:
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截止日期
<{rbpro}prestashop>form_30e482a8ab57cfc19075dece53b0a56b
排除在退货范围外:
<{rbpro}prestashop>form_ffa6a7a1a0525956e6fe9039b4c17d2d
未付款订单 — 合同取消程序。
<{rbpro}prestashop>form_c434b162d37f2ebc7e3485e7578b272e
法定退货权(远程合同)。
<{rbpro}prestashop>form_bc5c7e228ffa2b31e42868086aab75f5
范围
<{rbpro}prestashop>form_5d113f2038d289f391614c39043629e8
全部订单
<{rbpro}prestashop>form_1ed676c52ba67edb8b64b6cea4f2f98f
仅选定产品
<{rbpro}prestashop>form_a32cac3f23ec40659c648d6cf0447f60
选择产品
<{rbpro}prestashop>form_8f8a4348cd537ba5f0bf813e66436dc5
用于退款的 IBAN(可选)
<{rbpro}prestashop>form_e0a73b86592186978eeaae028b452f39
注释(可选)
<{rbpro}prestashop>form_80f718b28ffbc91a7873b878e0cdcbb0
继续确认
<{rbpro}prestashop>form_ad13c16bc7739a7e9cd68cc9aeda8dd1
跟踪退货状态
<{rbpro}prestashop>account-link-hummingbird_897f55a86ff919830cd83df48f14710e
此订单的退货请求
<{rbpro}prestashop>order-withdrawal-notice_e3bd03744c8357e72a87fe1fe9f7092b
查看
<{rbpro}prestashop>order-withdrawal-notice_4351cfebe4b61d8aa5efa1d020710005
跟踪退货状态
<{rbpro}prestashop>button-hummingbird_897f55a86ff919830cd83df48f14710e
跟踪退货状态
<{rbpro}prestashop>button-classic_897f55a86ff919830cd83df48f14710e
跟踪退货状态
<{rbpro}prestashop>account-link-classic_897f55a86ff919830cd83df48f14710e
更新状态
<{rbpro}prestashop>view_f5359d1dd07def542aa9b0577fb27068
更改状态时,请为客户添加消息。它将出现在店面的退货历史记录中。
<{rbpro}prestashop>view_4ee191c05fbc7188930b457791eb1c38
新状态
<{rbpro}prestashop>view_a27ff85b575f6184ce76c90ec22fb9ed
给客户的消息
<{rbpro}prestashop>view_77ec81d5af02d9b58a47a6d813140a6f
重新发送确认电子邮件
<{rbpro}prestashop>view_c2e88a8aa53e73266c479a9dc50d3f33
退货请求
<{rbpro}prestashop>order-withdrawal-notice_a2fbfde3235220bb9d69277a0b2b0f87
仪表板
<{rbpro}prestashop>configure_2938c7f7e560ed972f8a4f68e80ff834
设置
<{rbpro}prestashop>configure_f4f70727dc34561dfde1a3c529b6205c
更新
<{rbpro}prestashop>configure_9ac41b6a577daadd588f0fcde0071e8b
更新
<{rbpro}prestashop>updates_9ac41b6a577daadd588f0fcde0071e8b
发布说明和更新工具将在未来版本中出现在这里。
<{rbpro}prestashop>updates_fc7986e249c11b4936825b7629fe5f79
订单状态过滤模式
<{rbpro}prestashop>order-state-picker_d15e807a26d450eb27c7e08b7f687e18
所有订单状态
<{rbpro}prestashop>order-state-picker_6fea528d018319c06dac11a2ae281d78
无状态过滤器 — 其他退货规则仍然适用。
<{rbpro}prestashop>order-state-picker_fc59de2a3ea6e6586e2049e41dda7a2f
仅选定的状态
<{rbpro}prestashop>order-state-picker_d24599a4d5ad825ea3caa664d0b1df5f
仅当订单处于您选择的状态之一时才能退货。
<{rbpro}prestashop>order-state-picker_01a71a3147c8bd4f865d1f1c63191ee5
可用状态
<{rbpro}prestashop>order-state-picker_291c97509301def1e5447034e51bf4b0
搜索状态…
<{rbpro}prestashop>order-state-picker_9cebca51e29c583f56451849f68e81ce
可用的订单状态
<{rbpro}prestashop>order-state-picker_f0de023d341cf4e0717033c15931975e
没有匹配的状态。
<{rbpro}prestashop>order-state-picker_92c437a743270170e5c6d83358e96efa
允许退货
<{rbpro}prestashop>order-state-picker_6c0bedba8e4f094a4bf57cca4794aca1
单击左侧的状态将其添加到此处。再次单击或使用 × 删除。
<{rbpro}prestashop>order-state-picker_6cfc52255a0f66e63cef1f16e46912dd
允许的订单状态
<{rbpro}prestashop>order-state-picker_5ac473e91f0fa0fecf5f3967001d6ae9
尚未选择任何状态 — 至少添加一个。
<{rbpro}prestashop>order-state-picker_de31cb941bd346a7f4b259af805be31d
全部删除
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退货分析
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从
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到
<{rbpro}prestashop>dashboard_e12167aa0a7698e6ebc92b4ce3909b53
应用
<{rbpro}prestashop>dashboard_9639e32cab248434a17ab32237cb3b71
过去 30 天
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历史总计:
<{rbpro}prestashop>dashboard_e5096ef2f82db9d90276057668cc3195
待处理(历史总计):
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主题:
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页脚钩子:
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期间内的退货
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退货率与订单的对比
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订单
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期间内待处理
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平均时间
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天
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已发送电子邮件确认
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从订单到退货的平均天数
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部分 / 全部范围
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取消(未付款)
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已关闭案件中的退款份额
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拒绝率
<{rbpro}prestashop>dashboard_fdc62f155a8f9d9a5a936bd7a0784b7a
每天提交量
<{rbpro}prestashop>dashboard_6bb2771d242c1016e522c6b468b73093
将鼠标悬停在条形图上查看日期和数量。
<{rbpro}prestashop>dashboard_3e0ed2e1e511ba7b1cfd4405a22119d6
按状态分类
<{rbpro}prestashop>dashboard_d7eecd470361c10a07f61185c6e7d8d8
退货最多的产品
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产品
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案件
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件数
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等待最久的待处理项(需注意)
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参考号
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订单
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时间(天)
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打开
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管理所有退货
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导出 CSV
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